我們從南昌出發對客戶周女士購買的凱斯CX210B挖機做回訪。從南昌行程150公裏後，到達江西撫州的南城縣，下了高速後不久，一路的石料場很多，也有許多挖機在工作。順著羊腸小道盤旋行駛，終於在堂口看到了一台嶄新的凱斯 CX210B 挖掘機。放眼望去，山崖陡壁，巨石嶙峋，凱斯挖機威武的停在巨石旁，一根鮮紅的寓意吉祥的綢帶還飄灑在風中，機器剛停歇沒多久。
與周女士的老公牛先生一見麵，他就用力地與我們握手以示歡迎。相互介紹後，了解到凱斯不僅有強有力的售後服務，還有“關愛回訪，客戶第一”的先進觀念，牛先生很高興，還沒來及問他設備使用情況，他就很急切的說：“力大，省油，買對產品了!”
牛先生介紹說：“我們一開始不知道美國凱斯這個牌子，聽說在廣豐有挖機展示會，就去現場仔細摸摸底。到現場後，看到凱斯挖掘機和其他的機器就是不一樣，成色好，穩重，工藝確實不錯。我們上去試了一下，手感和駕駛室都很舒服，心裏一下子就有了底兒。”
牛先生接下的工程是圍繞鐵路建設的道渣石料，需要的石料是鐵路必選。施工單位為中鐵二十四局，一家國家大型鐵路施工單位，對石料的硬度和質量選擇很苛刻，必須達到一定的施工要求，因此，對設備的要求也很高，必須是高端品牌。當時牛先生他們也選擇了同類的其他相關品牌，後來聽工地的蔡老板說，要想省油還是選凱斯機器好，而且，凱斯挖掘機是美國品牌，全進口，力大，還是軍工產品。蔡老板在福建用過凱斯產品。了解了機器的性能後加上蔡老板的推薦，牛先生已經動了心，外加施工單位的要求以及凱斯融資方式也很靈活，他們很快就選定了凱斯 CX210B 。”
對於石料工程而言，要求機器一定要動力夠強，機器各部件必須品質優良，能夠在艱苦環境下持續工作，鏟鬥設計也必須科學、堅固。
“果然不出我所料，凱斯這個產品就是給力，幹起活來，不管多硬的石頭，挖起來都凶猛無比，速度快，一個循環下來，比起同類產品省油多了，省下的錢就是我賺來的。這樣下來，和同類其他機子比，三年就可以省下一輛 20 多萬的小汽車啊。”凱斯代理商的服務也挺周到的，經常關心我們的工作進程和機器狀況，保養及時，很放心。用戶邊說邊洋溢著燦爛的笑容，聽得我們在旁邊都很為他們感到高興。他表示，有這麽好的機器，接下來如果擴大工程也不用擔心了。
凱斯不僅要關心用戶的滿意度，更要培養忠誠度，越來越多用戶的最終認可是凱斯努力的目標也是鞭策凱斯進步的動力源泉!
