小松挖掘机维修售后客服电话 运城小松维修站公司售后服务站电话全国400热线

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400-856-6609。

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什么是保修？

保修（小松挖掘机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供南宁新飞冰箱的厂商就其所

提供小松挖掘机的状态及其支持售后服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

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小松挖掘机维修售后服务区域有北京，重庆，四川成都，贵州贵阳，云南昆明，陕西西安，甘肃兰州，青海西宁，西藏拉萨，宁夏银川，湖南长沙，湖北武汉，广西南宁，广东广州，福建福州，浙江杭州，江西南昌，山西太原，山东济南，河北石家庄，河南郑州等售后服务点。

在适用相关小松挖掘机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。小松挖掘机在全国各地地区之

外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

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“三包”是针对家用电器、、家用电器设备等相关所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关小松挖掘机可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。

本产品三包售后服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力小松挖掘机本产品后按照如下规定

享受三包售后服务售后服务。

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1.1三包售后服务开始日期

本产品三包售后服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的

日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后

作为三包售后服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，

您将无法享受厂家三包售后服务。

1.2三包售后服务凭证

三包售后服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品

牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同

（章样清晰）。

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本产品售后服务方面注意以下事项：

（一）本产品购买时就要关注售后服务。

消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

家索要或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

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“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，

大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费

维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到

有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

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消费者在报修本产品后预约维修时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出

具正规等事项，

本产品维修三包包多长时间

在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1

-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

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时，销售者应当按照一次退清货款。)

2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退

货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无

同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应

当予以退货。)

3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费

为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

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够正常使用30日以上。

4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电

话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。

5、另外小松挖掘机“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维

修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。

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6、消费者在购买小松挖掘机商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包

（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

如果消费者在小松挖掘机维修售后服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费

者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

全国进入高温季节，空调、洗衣机和冰箱等电器使用高峰已经到来，小松挖掘机维修报修量预计

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会有一个明显上升，短时期内可能会出现售后服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用

各类家用电器。近日，本市港华紫荆壁挂炉24小时小松挖掘机售后服务热线、上海家用电器行业协会、上海交

电小松挖掘机商业行业协会、上海电子产品维修售后服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部

分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障小松挖掘机维修售后服务工作。

记者获悉，本市小松挖掘机维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，