营销部属离职,营销总监咋办?

2009-08-13
   铁打的营盘流水的兵,再稳定的企业也会有离职的营销人员,关键是面对这些离职的营销部属,营销总监该如何面对、如何处理,这里边的确有些技巧,在此将个人浅见做一剖析,请各位同仁指教。

    营销部属离职,在很多人看来小事一桩,无足轻重,其实不然,这同样关乎企业的信誉、形象、稳定和发展,下面具体说一下:

    离职包含企业辞退营销人员和营销部属申请离职两种情况。

    一、企业辞退营销人员

    1、如果因企业经营状况不佳而辞退营销人员,如遭遇金融危机影响、资金链出现问题、遭遇兼并等,营销总监应诚恳地向离职部属说明辞退的原因,并表达企业做辞退选择的无奈,对辞退营销人员的品德、能力、成绩等应给与肯定,在结清薪酬、福利等的基础上,应尽最大努力对辞退人员给予经济或物质上的补偿。

    2、如果是不适任工作被辞退的,营销总监应向离职的营销部属说明岗位能力、岗位责任、岗位目标、岗位纪律等的要求,然后说明被辞退营销部属的实际表现与要求不符,就事论事,不打击不报复不藐视,同时告诉被辞退的营销部属:如果换个企业或岗位也许更能发挥自身优势,这不仅是对企业负责,更是对被辞退营销人员的负责,按企业制度规定结清薪酬并做好工作的交接,使离职人员心服口服。

    二、营销部属申请离职

    1、跳槽如果申请离职的营销部属是为了跳槽,这就得引起营销总监的高度重视,首先要跟该部属做深入沟通,切实弄清楚其离职跳槽的根本原因,是薪酬过低?是晋升制度有问题?是经营绩效不好失去信心?是缺少激励?是沟通不利?……弄清原因,如果这些原因属实,应立即更正,并尽力挽留该部属留职,郑重说明其对企业营销的重要贡献,企业对其各个方面的良好表现给予肯定与赞赏,就企业此前对该离职营销部属的关心不够、重视不够表达歉意,表明企业愿意在相关方面进行改进和完善,真诚希望其能够慎重考虑并争取留下来与企业共发展。如果该营销部属去意已决,那就祝福他,并欢迎他随时回来做客和工作,同时一定要按企业制度兑现薪酬、福利、奖励等,并以全力及时做好相应的交接工作。跳槽的营销部属,对企业的影响尤其重要,处理不好会有骨牌效应,将会对企业的营销体系的稳定与发展带来极大的影响。

    2、创业如果申请离职的营销部属是为了个人创业,除了按正常手续办理离职外,也要对其在企业的所做的工作表示感谢,对其创业表达祝福。

    3、深造如果离职的营销部属是为了个人深造,除了按正常手续办理离职外,首先对其学习深造表达鼓励和祝福,如果企业允许可以给予适当资助,郑重邀请其学成后能继续回到企业工作。

    4、休养如果营销部属因生病等而申请离职,除了按正常手续办理离职,更应该关心、帮助其治愈疾病,当然企业制度允许、有条件的话,最好是能给该部属提供经济支持,因为生病一般经济困难,这不仅是在处理部属离职的问题,更是对整个营销队伍的一次教育和感化。

    当然对于离职的营销部属,在职期间给企业造成的损失和按规定应受的处罚,在结算薪酬、福利等时应于扣除,但一定得跟离职营销部属详细说明,切不可给离职的营销部属留下一堆糊涂账。

   营销总监在处理营销部属离职时有四大忌讳:

    一、罗织罪名营销总监在辞退营销部属时,不要碍于情面,一定要跟其说明辞退的真正原因,实事求是,切不可把一些莫须有的罪名拿来作为辞退的理由,否则会给人留下遭排挤的恶劣影响。再说对一些遭遇辞退的营销部属,之所以被辞退,他心里有数,如果营销总监弄些乱七八糟的理由作为辞退的原因,会让人感觉虚伪和难受。因此千万不能用罗织罪名的方法来辞退营销部属。

    二、鱼死网破对那些申请离职的营销部属,营销总监无法挽留时,便心生忌恨,既然你不给我面子,我也对你不客气,于是恶语相加,怒气冲天,甚至不办或拖延办理离职手续,弄得关系僵化,这样做很不明智,也不理智,本来离职的营销部属对营销总监、企业还有些好感,这样一来便荡然无存,甚至产生仇恨。因此在对待营销部属离职时,鱼死网破的做法,害人害己,应该切忌。

    三、趁机克扣对待营销部属的离职,不管出于企业利益,还是自身利益,营销总监都不应该随便克扣其薪酬、提成等,说轻了,这是趁火打劫、落井下石,说重了这就是违法,因为国家在这方面有严格的法律规定。一旦克扣工资、提成的恶名传出,对企业的形象、信誉的影响相当差,也会危及营销队伍的稳定。因此在营销部属离职时,一定不能肆意趁机克扣。

    四、前恭后倨对待那些离职的营销部属,绝对不能把他们说的“一无是处”,否则,这与入职时“一切都好”的差距就太大了,容易落人口实,让人觉得“前恭后倨”、过河拆桥。再说离职的营销部属如真的“一无是处”,说明营销总监也“一无是处”,毕竟营销部属是营销总监选聘的。因此,营销总监要客观真实的评价和对待将要离职的营销部属,万万不可前恭后倨。

    有古语云:好聚好散,对待离职的营销部属也要好聚好散,偌大的天下,能够在一起做同事,这就是缘份,这份情谊应该珍重,更应该珍惜,营销部属要离职了,营销总监应该搞个送别仪式、喝个小酒、互颂衷肠、互道祝福……这有多好啊!

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