山东常林力士德举行技术服务培训活动

        为了不断提高广大营销人员和技术服务人员的综合业务知识和技能，不断提高产品售后服务的业务能力，2007年8月23日，山东常林机械集团山东力士德有限公司在山东常林机械集团培训中心开展了技术服务人员知识培训活动。
　　山东力士德机械有限公司是由山东常林集团和山东山推机械有限公司合资组建的专业化液压挖掘机生产基地，集设计、开发、生产制造、市场开发为一体，设计生产能力为5000台/年。公司自行研发的SC220.7、SC210.7、SC130.7、SC70.7、SC60.7五种型号的履带式液压挖掘机采用日本先进的动力传动机液压控制技术，结合山推30年来消化、吸收日本小松、美国卡特等国际著名公司结构件、履带等挖掘机配套件的制造经验，核心零部件—发动机、缸、泵、阀、电控元件等实行国际化采购，日本株式会社川崎精机公司技术支持合作；公司生产的系列挖掘机技术性能指标已到达同类产品的先进水平，并于2004年11月获得《特种设备型式试验合格证》证书， 2005年4月份拿到国家首批《特种设备制造条件许可证》证书； 2005年7月SC220.7型挖掘机被缅甸国确定为技术引进合作项目。
　　山东常林引用日本先进的动力传动液压控制技术，自行研发的SC系列履带式液压挖掘机各项技术性能指标已达到同类产品的先进水平。 发动机、主泵、主阀全部采用国际著名专业品牌（原装进口）的产品，如康明斯发动机、日本川崎液压油泵、主控阀，保证了发动机和液压系统完美匹配，最大限度地发挥发动机输出功率，为提高工作效率提供保证。由于采用大功率（117kW）动力，发动机转速可由泵控制器来调整泵的吸收扭矩，大幅度地提高设备的工作能力和速度，从而提高工作效率。当设备停止作业时，发动机转速随即进入自动怠速状态，达到节省燃油的目的。当重新操作操纵杆时，发动机则可自动恢复原设定转速，操作人员还可根据作业内容设定3种可选择的工作模式。通过电脑控制，将发动机转速与泵流量匹配在最佳点，以达到充分利用发动机功率及降低燃油消耗的目的。作业中负荷增大时，泵的输出压力变高，接近溢流时泵的压力传感器将能感应出来，并用电子泵控制器发出减少泵输出量的信号，减少溢流损失，降低燃油消耗。采用油水分离器和二级燃油滤芯，油水分离器可除去混进燃料中的水分，以防止燃料系统发生故障。在标准燃油滤芯、油水分离器之外，又按标准装备了二级燃油滤芯，进一步保护发动机。加大的散热器和油冷器的间隔，可以简单地用压缩空气清扫，而且还可以单独拆装散热器和油冷器，简化了日常保养工作。 宽敞、密封性能好、超大范围视野的驾驶室，可降低操作人员的疲劳程度。平滑、舒适的加长操作手柄，使操作员操作更加方便。另外，在挖掘大臂上配有双灯照明，便于夜晚工作。采用强化环保型玻璃，具有高强度且防紫外线作用。在检查发动机关键部位时，为了使检修人员不用手直接触碰高温部位或伸进风扇里，在泵室和发动机之间装有隔板，即使液压系统件有损坏，也不会有油喷到发动机高温处。
　　山东力士德有限公司在以高品质、高性能、高回报的产品满足广大用户的同时，始终坚持“一切为顾客着想、一切让顾客满意”的服务宗旨，着力打造“服务销售”的理念，立志为用户提供一流的超值情感服务。强化“第一台车是卖出去的，第二台车是服务出去的”理念，加强售后服务队伍建设，不断提高公司及代理公司服务人员的综合素质和业务技能，不断提升用户对公司产品的信任度和忠诚度，以“服务”促进市场销售，以“服务”保障市场销售。
　　此次培训活动，山东力士德有限公司聘请了挖掘机械研究所的高级工程师对公司的挖掘机械产品的综合技术知识进行了系统的讲解和培训，同时还带领学员深入到生产一线观摩产品的现场装配过程，加深了学员对产品知识的深入了解和把握。同时，山东力士德有限公司还聘请集团技术服务处高级技术服务工程师对公司2007年的相关售后服务管理规定、售后服务措施、售后服务技巧等向广大学员进行了系统的培训，要求广大学员认真学习和领会公司《技术服务管理手册》的相关管理规定和知识，尽快熟悉售后服务的业务操作技能。培训结束后，公司将对广大学员进行考试和考评，对于合格的技术服务人员将颁发上岗证书，要求技术服务人员必须持证上岗，确保为广大客户提供热情、主动、及时、高效的技术服务。