化冲突为共赢，化干戈为玉帛的智慧——记铁拓机械冲突管理培训

孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和”，只要有人的地方就有冲突存在，冲突的出现并不完全是一件坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，促使企业创新，刺激良性竞争。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？ 为此铁拓机械在2011年11月17--19日三天举办了高管冲突管理培训班，并聘请了教学经验丰富的西门子管理学院讲师进行授课，而学员则由来自铁拓机械的20多位中高层管理人员组成。

　　铁拓机械总经理王希仁百忙之中亲自参加开学典礼，鼓励大家积极投入到此次培训中去，并在培训中寻求解决和避免冲突的有效办法，然后运用到现实的管理中。

　　培训一开始，西门子管理学院讲师新颖的心理互动游戏极大地吸引了铁拓机械学员们，激起了大家浓厚的学习兴趣，铁拓机械的学员们纷纷积极投入，大胆踊跃参与，在互动游戏中初步理解了冲突管理的概念和作用。紧接着西门子管理学院讲师通过个人心理冲突管理、知己知彼、思维与视野、内部纵向冲突管理、内部横向冲突管理、情绪管理等八个方面对冲突管理进行了详细生动地解析。整个培训过程也采取互动的方式，学员把现实碰到的问题按照这八个方面进行分类，讲师则结合冲突管理的理论、相关案例、角色扮演、双向互动和视频教材详细解答了学员们的问题。

　　三天的培训时间虽然很短暂，但相信铁拓机械学员们在这三天时间所学习到的知识将令他们受益终生。铁拓机械的学员们也表示在今后的工作和生活中将合理地利用冲突，有效地管理冲突，更好的工作，更开心的工作和生活。