2012年4月6日，徐工集团与怡海软件在徐工进出口公司会议厅举行了徐工集团海外营销服务平台项目的启动大会，宣布徐工集团基于微软CRM推动海外营销服务体系的建设，优化公司营销服务流程。而作为微软CRM金牌合作伙伴及本次项目的实施供应商怡海软件也参加了此次启动仪式。徐工集团领导孙建忠、刘建森，集团信息化管理部张启亮副部长和相关人员，徐工各分子公司的领导、进出口公司的领导和各级干部以及怡海软件的项目团队等参加了此次项目启动大会。
项目大会由进出口公司张岩梅副总主持，首先信息化管理部张启亮副部长阐述了项目对集团的重要性、迫切性，明确了项目上线的里程碑和时间。进出口公司蒋书记宣布了公司文件和项目的组织架构，明确了公司的要求。怡海总经理查文中表明了怡海对项目的重视，确保资源的投入从而按质按时的完成项目的交付。徐工机械总裁助理、进出口公司总经理刘总希望借助此次项目，把售前售中售后的管理通过CRM和SAP系统的整合来全流程实现整个业务链条的贯通。最后徐工副总裁孙总希望此次项目团队内部全力以赴，各分子公司紧密配合，确保项目的最终成功。
此次项目的启动具有非常重要的意义，一方面徐工海外进出口业务正处于高速的增长和发展过程中，作为徐工各主机厂和海外经销商及客户的桥梁，其承担着海外业务开拓的重任。在这个背景下，一个成熟完善的营销服务平台对整体业务的支撑至关重要。在提升内部管理效率的同时也能提升业务运作的效果。另一方面本次项目将会充分考虑海外进出口业务的短期、中期和长期的业务开拓和发展。项目会针对徐工各主机厂、进出口公司和海外经销商等不同层面的业务需求做完整的规划，涵盖包括客户、市场、销售、服务、备件等几大业务模块，实现对进出口公司内部业务的管控，对经销商运营的管理协同，并实现和各主机厂业务系统的对接，最终实现一体化的数据和流程的整合。项目的实施将实现进出口公司、海外经销商和徐工各主机厂之间的高度协同运作，提升进出口的营销和服务水平，并提高海外经销商的运营能力。
徐工此次选择怡海作为实施商考虑到怡海曾经先后为卡特彼勒包括其经销商威斯特、信昌机器以及国内的福田雷沃、海诺集团等工程机械企业提供了营销服务系统的建设，希望这些积累和经验能为徐工提供最优质和全面的服务。同时双方也希望能把此次项目塑造为工程机械行业海外业务的标杆。
我们相信，通过徐工集团海外营销服务平台的逐步建立和完善，将很好的支撑徐工在海外业务的发展和开拓，势必让徐工成为中国工程机械海外扩张的领头羊。
