沃尔沃第二届挖掘机服务技能大赛区域决赛结束

8月14日，沃尔沃建筑设备第二届挖掘机服务技能大赛西区决赛在太原隆重召开。来自西区的山西、陕西、河南、宁夏、甘肃、新疆等地经销商选拔出来的14名优秀服务工程师，经过两天4组的紧张激烈的比赛，分理论考试、定检、故障诊断、服务报告等多个环节的角逐，最终4名选手脱颖而出，将代表西区参加于上海举行的全国总决赛。
    沃尔沃建筑设备（中国）去年举行了首届挖掘机服务技能大赛，在全国经销商服务人员中掀起了学习的热潮，并有效形成了“比学习，比技能”的良好风气。今年沃尔沃进一步强化交机定检、服务技能的全国培训及考核，售后服务更加规范化、标准化、人性化。今年的第二届挖掘机服务技能比赛较之去年有明显的进步，参赛选手不仅着装更加整齐统一，技术水平也有了长足的进步。
    去年下半年以来，工程机械市场持续低迷，但是沃尔沃建筑设备在中国的占有率却取得了提升。通过校企合作项目、服务技能大赛等一系列活动，提升了服务人员的综合素质，通过优质服务有效地赢得了客户的信任。在部分工程机械制造商、经销商已经开始减员、裁员的形势下，沃尔沃建筑设备及经销商强调稳定队伍，并利用这一时机抓紧时间练兵，以应对未来市场的转机。“服务人员的培养需要一个周期，不是一朝一夕能够完成的，在工程机械行业如果没有一支稳定、高素质的服务队伍，任何促销及市场行为终将不能长久。客户满意度最终还是要回归客户的真实感知”，沃尔沃建筑设备后市场能力发展部经理程利军如是说。
    据悉，该比赛在全国分东南西北四大赛区进行，同期进行的还有在昆明的南区决赛及在济南进行的北区决赛。东区决赛在7月底已经提前在长沙举行。每个区域将有四名优秀选手晋级参加在上海举行的全国总决赛。另外在挖掘机服务技能比赛成功举行的基础上，今年将会把经验带到路面设备上，以激发路面服务人员的学习热情。