柳工：始终坚持客户至上，深度践行“全面解决方案”战略

近日，柳工在四川西昌举办了“柳工品牌万里行走进川威集团”和“行业客户全面解决方案论坛”等系列活动，这是柳工”三全“战略的一次深度落地，是“全面解决方案”战略由规划蓝图变为施工图、落地到实景图的关键举措。

本次活动选址西昌历史意义重大，1935年，红军长征过西昌，留下宝贵的红色文化遗产。如今，柳工希望借力“红色引擎”，以用户需求和应用场景为中心，发展覆盖产品全系列、全生命周期和全价值链的智能化解决方案，促进制造业与服务业的深度融合与高质量发展。

柳工全面解决方案助力川威集团高质量发展

活动期间，与会嘉宾们参观了柳工与川威集团联合建设的绿色智慧物流园示范区。这是柳工通过提供全面解决方案服务来帮助川威集团实现产业升级和开发新质生产力的生动实例。

川威绿色智慧物流园示范区的成果起源于2023年柳工与川威集团达成的战略合作，柳工全面解决方案助力川威集团在钢铁、物流、水泥、矿业等多个领域的业务提质升级，共同探索车联网在物流场景和智慧矿山中的应用，以此促进川威集团各个生产环节向智能化作业转变和企业智慧经营转型。

柳工电动装载机、电动叉车、电动正面吊等成套绿色电动产品的定制化应用是该园区的一大特色，不仅有助于降低物流园区的设备维护和运营成本，同时也能减少碳排放，推动零碳物流园区的建设。据估计，电动装载机和电动正面吊的使用成本相比传统燃油设备低58%，而电动叉车的成本降低比例甚至达到了86%。

川威集团公司董事长、首席执行官、党委书记王劲表示，川威集团要靠低成本竞争、转型升级竞争、持续迭代竞争，方能立于不败之势。川威集团与柳工携手合作，利用电动化、智能化设备实现节能降耗、效率提升。未来，期待双方开展更为紧密深入的合作，探寻共赢之道，为高质量发展聚智谋篇。

坚持客户至上，以“铁三角”高效服务客户

在行业客户全面解决方案论坛上，物流、矿山、金属冶炼、电力等行业的客户，分享和探讨了行业电动化应用及量身定制的行业场景全面解决方案，讲述了如何通过这些方案应用实现生产提质增效、设备标准化、精益化管理以及新的期望和挑战。

柳工认为，面对全球市场变化，以及新旧动能转换的关键节点，只有深入了解每个客户的特定环境及其面临的挑战，始终坚持客户至上，以全生命周期内的客户多元化需求为导向，深度洞察客户需求、深刻理解客户痛点，才能制定出真正有效的全面解决方案，为客户创造价值。

此外，为保障全面解决方案的有效实施，柳工构建了“铁三角”团队，精准服务大客户，提供全面、高效的解决方案。客户经理、解决方案经理、交付经理三者共同协作，形成强大的团队合力，为客户提供高效、优质的服务和支持。