在高培发的服务车上,除了各种工具和常用配件,一件棉大衣格外显眼。高培发介绍说:“内蒙天气变化大,九十月下雪都是常有的事,这件袄子可是我的好伙伴。”
进入10月,内蒙气温已是个位数。国庆期间,高培发接到一个大臂故障排除的召请,从早晨八点一直维修至下午两点,最长时在大臂内连续奋战3个多小时,当维修结束脱下防护服时,全身已经全部湿透。他淡然地说:“维修大臂很麻烦,空间小不好操作,里面温度高出一身汗,这在服务过程中很常见,这里温差大,备着这件棉大衣,就不容易感冒。”2021年入职以来,高培发累计行程16.7万公里,总计服务订单数1175个,其中检修设备669台,排除故障357个,这件棉大衣也陪他留下了这一路的风沙印记。
在高培发的眼里,不怕脏不怕累只是基本,要做好服务还要肯钻、不断提升自己的知识能力,所以只要研发人员下区域做协同服务或客户调研,高培发一定是一路问不停。一次,一位电气工程师下区域支持系统升级,刚好不久前高培发遇到一个电气问题没搞明白,为了帮客户彻底解决这个“小毛病”,高培发一句“顺路”拐着研发工程师来回多跑出400多公里,将研发工程师返程时间改签延后一天,第二天上午又被高培发拖到大修厂去开了个小灶。研发工程师走的时候调侃说“你不做营销可惜了”。
每次服务结束,高培发都会和客户再多聊十几分钟,了解客户用车的具体情况,好为给客户制定更专业、准确的保养意见”,他这种态度,得到了是客户的高度认可和反馈。对此,高培发谦逊地表示:“做好服务是我的本职工作,把事情做到自己能力范围的最大限度,是对客户的交代,也是对自己交代。”
2月20日,上海元亨吉新能源科技有限公司董事长高俊新一行受邀访问三一集团,双方在长沙三一重工一号楼进行了深入会谈,并隆重举行了购电协。
2月23日,三一亚太大区聚力亚太,共创未来2025战略研讨会在印尼万隆圆满落幕。来自亚太各国区的45名国区平台。
国家工业和信息化部正式公布了卓越级智能工厂(第一批)项目的评选结果,三一桩机北京灯塔工厂凭借其在智能制造领域的卓越成就和行业领先的。
2月25日,以新质领航,生而不凡为主题的三一泵路事业部2025款新品发布会盛大启幕,来自全国各地的三一客户代表、业界领导和嘉宾共500余人齐。
三十余年以来,凭借极低的故障停机时长,三一设备成为客户创业路上的可靠伙伴。目前,三一集团再度向品质改变世界的企业使命发起冲锋。
原厂品质、助力开工 2月27日, 真品质、零距离-LV管价值客户品鉴会暨新春订货会,让我们一起听听客户对我们产品真实体验感受。