在广袤的矿山之上,三一重装的服务工程师们始终坚守着一份责任与使命。今天,让我们走近驻矿服务工程师刘浩与谭庄浩的故事。
他们在这里的主要工作,就是为三一宽体自卸车的客户提供驻矿全维保服务。今明两天,他们正要为矿上运行的20辆车进行点检保养的工作。然而一分钟前,电话另一边的人却通知,明天晚上会有沙尘暴过境,风力指数——13级。
这一夜他们睡的不太好,矿上车辆的出勤率对客户的生产至关重要。为了保障风暴后宽体车的正常运行,就必须在今天内完成所有车辆的点检保养工作,这将是一个十分巨大的挑战。他们与时间赛跑,一大早就扎进矿山,开启了连轴转模式。
13级的沙尘暴,在大多数人选择躲避的时候,他们却选择了迎难而上。历经16个小时的艰苦奋战,他们终于完成了所有车辆的点检保养工作。
当一行人伴随着沙暴拍打在车窗上的声音离开矿山时,今晚由于天气原因,矿上已经停工了,不过,此时对于服务工程师来说,也是一个难得能够集结司机们进行统一培训的大好时机。风暴过后,服务工程师们又恢复了正常的工作。点检车辆、维护保养、故障修理、配件保供、培训司机,日复一日,平凡却不枯燥。
刘浩和谭庄浩只是三一重装众多服务工程师中的两位代表。在中国,像他们这样的服务工程师超过300人。他们来自四面八方,遍布大江南北。在边疆、在高原、在戈壁、在群山峻岭中穿行,在风沙雨雪中坚守。在每一个三一重装客户需要他们的时候,他们都能第一时间出现。
三一重装始终坚守着“一切为了客户,为客户创造价值”的服务理念,为客户提供优质、高效、贴心的服务。在未来的日子里,三一重装将继续秉承这一理念,不断前行,为客户创造更多的价值。
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