三一集团首批外籍服务内训师认证出炉！-三一重工-工程机械动态-manbetx体育

三一重工 2024-12-19 10:04:46

为提升三一海外整体一线服务技能水平，优先培养“种子选手”，三一集团亚太大区联合人资总部全球培训部先行先试，选拔组织了9国19名语言、技能双优的服务工程师，回中国开展讲师培训。经过近3周的理论+实操培养，三一集团首批外籍服务内训师正式认证出炉。

11月23日至12月17日，来自亚太大区印尼、泰国、马来西亚、菲律宾、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、韩国、越南、老挝的19名学员，分别在长沙、宁乡、昆山、沈阳等地开展了两阶段的培训。

第一阶段在三一工学院进行封闭式理论知识集训，目的是让外籍服务内训师更系统地熟悉机电液柴基础理论框架、了解TTT 技巧，熟悉集团服务流程制度系统。期间，公司还组织了三一灯塔工厂参访、红象电池产线参观、国际友谊羽毛球赛等，让学员在稳固专业知识、熟悉从服务工程师到服务内训师的转变技巧的同时，深入感受三一文化。

第二阶段在各产品事业部开展实操技能集训，19名外籍服务讲师分组分别前往三一重机、重起、泵路、重装、工车、重卡、锂能等产品事业部，站在一名服务讲师的视角，深度理解特定产品构造与原理，提升部件拆装、设备调试、实操排故、安全操作等产品售后实操能力，让服务工程师从“会维修”到“懂维修”，再到“讲维修”。

此次亚太大区认证输出的19名外籍服务讲师，均为语言、技能双优潜才，是三一集团海外整体产品竞争力不断提升的“火种”，助力三一全球品牌形象提升。

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