柳工树立国内装载机行业的服务新标准
随着产品同质化竞争的加剧，装载机行业的竞争已由价格战转向了品牌战、质量战和服务战。为确保柳工品牌在国内的领先地位，抢占服务市场的先机，柳工郑重推出“柳工桥箱三包一年”的服务先行策略。柳工充分利用该公司在全国服务网络分布合理，经销商的整体服务意识和服务能力高于行业水平，配件供给和网点覆盖率高于行业水平的优势，并且正在积极筹建配件大型中转库，缩短紧急件、大件的运送时间，保证备件的及时供给。
目前，“延长三包期一年”的服务目标已在柳工内部细化，以确保装载机桥箱、结构件、管子质量可靠性稳步提高。市场和用户向柳工提出了“箱一年不开、桥一年不碰、构件一年不焊、管子一年不换”的要求，柳工以“责任决定高度”的行动意识来要求全员：“责任”--柳工作为中国工程机械领导者所肩负的责任，柳工承担维护行业健康发展的职责，柳工对用户负责的态度；“高度”--柳工前瞻理念的高度，品质至尊的高度，服务标准的新高度。
