中联重科回应三一重工 称“短信门事件”证据确凿
事件发生后的二十天,一直沉默应对的三一重工,首度打破沉默,接受了媒体采访。三一重工高管指责中联重科欲借“短信事件”转移公众视线,搬弄是非,并矢口否认“短信门”事件的真实性。
事隔一天,与三一重工隔湘江而望的中联重科,立刻做出了回应。中联重科股份有限公司混凝土机械营销公司总经理胡立宏在接受记者独家专访时表示,中联重科在这一事件上不是无中生有,而是持有充分的证据。
两个业界重量级选手的同城对决,在场外继续进行……
专访地点:中联重科股份有限公司
专访时间:10月12日上午
胡立宏,已经从事工程机械销售管理工作12年,行内销售资深人士。
以下为记者专访实录。
事件前后
记者:中联重科设备出现事故后,我们是怎么发现短信的事情?
胡立宏(以下简称“胡”):我介绍一下事情的起因。8月20号,江苏的一台泵车由于违反操作规程,发生泵架断裂。中联非常重视,迅速派工作小组赶赴现场,进行了处理。事故原因用户也进行了确认,是因为违反操作规程引起的。这个事被我们的竞争对手抓住后大做文章,从8月23号开始在全国范围内,我们接到大量的用户咨询,说接到我们竞争对手的短信,说我们出现事故。在非常短的时间内在全国范围内进行广泛传播,在一段时间内他希望扩大对我们中联产品的负面影响。对于这个事情,在9月16号在广西北海召开的混凝土年会上,我们中联执行总裁张建国先生对事故进行了坦诚的通报,对个别企业采取的不正当竞争手段也表达了强烈的不满。
9月21号我们也以公函的形式致电三一重工,对三一公司某些业务人员散发传单、短信,就产品使用过程中发现的事故采取诋毁中联的恶劣行径,致电了三一的高层,第一个是通报情况,第二个是表明我们公司的原则,态度,希望三一公司的领导可以出面干涉,制止这种不正当竞争的行为。但是20多天过去了,到目前为止,三一重工也没有给我们任何解释,没有给中联公司任何片言只语,我们一直在等待对方的善意回应,但是我们没有得到对方最起码的尊重。昨天(10月11日)晚上,我们通过湖南广播在线和红网知道该公司总裁助理程桦先生接受你们媒体的专访时,坚决的否认了上述行为的存在,认为短信事件是子虚乌有。对这个事情我们深表遗憾,并且我们也再次感觉到了(三一)对中联的诋毁,这个从你们昨天的报道中,从字里行间我们可以感觉到,(三一重工)一方面在承认,一方面又在否认。
如果程桦先生不顾基本事实的存在,不顾客观情况,反而口若悬河大谈诚信文化,转移人们的视听,那么我们就要通过正常的途径向社会和媒体发布展示,让社会和媒体来评判。今天正好你们来采访,我们也正好借这个机会表明我们的态度,以正视听。
我们掌握了大量的证据
记者:从8月23号发现大量的短信到9月21号给三一重工发了公函,这段时间你们掌握了哪些证据,这个信息哪些用户收到了,信息的内容是什么,信息的来源是怎么追查到的?
胡:我们掌握了大量的证据,证明了三一重工的业务员,在比较短的时间内面对全国的20多个省市自治区的我们的上百家客户散发了同样内容的短信,这个证据是非常确凿的。如果有机会,由政府出面协调或者通过法律途径,我们会展示相关的证据。
记者:手机短信的内容是什么,到底是怎么说的?
胡:具体的(内容)在合适的时候我们会公之于众。
记者:大概是什么?
胡:非常明确。时间、地点、单位、影响写的非常明确,就是在某月某日中联重科的什么泵车在什么工地发生了什么事故,造成了多大损失,非常明确,攻击性、目的性非常强。
记者:三一没有否认客户之间的交流,认为这种交流是正常的?
胡:我请问一下,青海的客户他采取什么样的途径、什么样的方式了解到中联重科在江苏无锡发生的事故,又通过什么样的渠道能够联系到我们的客户呢。在全国20多个省市,上百个客户的手机里在短短的时间出现同样的短信,难道这也是正常现象吗?
记者:您做了多年的营销,这种非常手段以前发生过吗?
胡:我在这个行业干了12年,并且还是长期从事中高层的营销管理,对国内的和国际上的工程机械行业,我都有一个大致的了解。那么在12年的工作过程中,类似的行为确实有,但是范围很小,影响很小,仅仅局限于商务的谈判过程当中,在一些招投标的过程当中,业务人员拿竞争对手的一些不利的信息披露给客户,使他自己处于一种有利的位置。但是像今天这样,手段如此之恶劣,传播范围如此之广,像这种行为,在中国的工程机械行业,是非常罕见的,在世界工程机械行业也是独此一家,没有的。
当然到现在为止我们也一直希望,我们也一直这么认为,这种行为是三一的个别业务人员的个人行为。而不是三一重工一种有组织有预谋的行为。但即使是个人行为,我们也希望三一公司引起重视,而不是断然否认。最基本的我们希望三一高层能够出面制止他的业务人员的个人行为。
记者:那么现在就这个事情对企业造成什么影响没有?
胡:这个事情出现后,我们的态度一直是非常积极的,非常诚恳的,这一点也得到了广大用户的一致认同。我们坦诚的态度更加赢得了客户的尊重。所以从九月份开始,我们泵车市场的占有率,不但没有因为短信事件有所下降,反而有较大幅度的上升,这就是最好的证明。
市场竞争激烈
记者:我想了解一下,在混凝土机械设备行业,中联和三一的地位如何?
胡:三一和中联在这一块在国内处于举足轻重的地位,两家的市场占有率是处于垄断地位。
记者:两家之间的份额各自有多少?
胡:我们两家一直咬的非常紧,特别是今年由于我们市场占有率有比较大的提升,也引起了我们竞争对手的恐慌,也直接导致了这次短信事件的发生。像这种短信事件在过去也发生过,不是现在。
记者:我们湖南的工程机械行业崭露头角,三一、中联产品同质,现在竞争是不是已经发展到了有你无我、有我无你的局面?
胡:实际上现在国内的工程机械行业竞争都很激烈,不光是混凝土机械行业,像挖土机行业、装载机行业,竞争比我们更残酷。但是没有到采取这种卑鄙的手段,这种恶劣的行径的地步。如果竞争是有序的话,对大家的发展都是有利的。这个市场很大,不光有国内市场还有国际市场,我们完全可以走出国门到国际市场和国际的工程巨头去竞争。
记者:做这行这么久了,市场竞争越来越激烈,这行的行为规则是不是在变化?
胡:实际上市场经济越规范市场经济越激烈,它的游戏规则就越规范。真正等到国内工程机械行业发展到国外同等水平,那是非常有序的。在国外,不要说在企业之间,就是在业务人员之间都不会出现互相诋毁的事情,都不可能出现。这就是企业商业道德和企业诚信缺失,他认为这对企业发展是非常不利的,他就不会做。
不惜通过法律途径解决
记者:这个事件将怎样解决?
胡:这个关键取决于三一的态度,我们爱好和平,但是我们绝对不害怕战争。程桦认为短信的事情是子虚乌有,我们认为,如果三一重工认为中联重科是恶意中伤,(我们)可以考虑用司法手段来解决。但是,我们不希望、也不愿意看到这一点,都是同城兄弟,本是同根生,相煎何太急,低头不见抬头见,何苦呢。更何况湖南的工程机械,在全国也只是崭露头角,还没有确立在中国的工程机械霸主地位,更谈不上在国际上和国际工程巨头去竞争,还没有到同室操戈的时候。我们还是希望能够和三一一起共同开发这个市场,平等竞争,不因为小事忘掉大义。携起手来共同捍卫我们湖南工程机械行业的领域,共同维护这个市场,把湖南、把长沙建设成为工程机械之都。这是多好的事情。我们欢迎有序的竞争,不希望看到短信事件再度发生。
胡立宏:湖南工程机械行业这两年在国内影响越来越大,过去在国内的分额相当的小,这两年发展非常快,开始已经逐步显现中国工程机械行业中心已经开始逐步向长沙转移的迹象,但是这还需要一个过程,需要我们像三一也好、中联也好需要自身企业苦练内功,不断发展,这样才有可能确立在中国机械行业的霸主地位。