走西南用户 留“合力”足迹-----合力公司开展07走访重点用户服务活动

为期40多天走访云南、贵州、四川、重庆的西南用户质量服务小组，于近日返回。据统计：本次活动共走访大用户70余家，收集《用户征询调查表》40余份，现场促销叉车70余台，修理、调试、保养和指导用户合理用车近300台，其中举办叉车培训6期，召开座谈会3场，人数共计250余人。这种走近用户，开展集技术咨询、培训、促销、宣传和服务为一体的活动，在用户中引起强烈的反响，赢得了用户和销售网点的高度赞誉。
    为进一步拓展市场，提高合力品牌形象，加强企业与用户之间的沟通和了解，做好技术服务保障工作，公司组织了西南用户质量服务小组，该小组在严浩根、薛崇亮的带领下，一行6人，于3月18日深入云、黔、川和渝开展用户服务。在走访重点用户服务活动中，小分队大力宣传“合力”新产品、企业文化、资源管理和07年公司经营方针政策等。在合力用户满意度指数表中看到：用户对产品性能使用要求、产品外观、操作舒适性和灵活性、售前后服务都达到90%以上。
    此次走访活动不仅解决了用户在实际使用中遇到的各种问题，同时还为公司收集和带回了宝贵的市场信息，起到了促进销售、巩固吸引用户、扩大市场占有率的经济作用，进一步提高了“合力”品牌的知名度，塑造了“合力”心系用户、真正视用户为“上帝”的良好形象，提升了企业无形资产的价值。
继17日，公司又有一支用户质量服务小组深入广西、南宁开展质量服务活动。