经销商已成为约翰迪尔收割机售后服务主体

2007-08-16

2007年6月10日至6月25日，约翰迪尔中国市场部对经销商收割机服务能力、培训效果和培训需求做了现场走访调查。调查后发现，经销商收割机服务能力有了极大提高，大多数参与过培训的经销商都具备了独立承担收割机的售后服务工作的能力，减少了对迪尔公司服务人员的依赖。
　　对于一个企业，良好的售后服务能形成销售的良性循环，而培训则是售后服务的保障。
　　为了更好更快地贴近用户、服务用户，迪尔决定由工厂为服务主体转变到以经销商为服务主体。迪尔全力支持培训发展经销商，形成梯次服务体系，有效保证了用户得到及时优质的服务。
　　从2006年至今，约翰迪尔中国市场部收割机培训组共培训经销商服务人员304人次。这些服务人员来自全国各地的经销商，经过培训，绝大部分学员已经成为收割机产品售后服务的主力，为刚刚过去的三夏麦收服务做出了突出贡献。