关爱之旅:2007宇通重工全国客户巡访
此次“关爱之旅”——全国客户巡访共分为8个巡访小组,分别由公司高层带队、生产制造中心、铲土运输机械事业部各销售分公司、售后服务部、生产、技术等部门联合组成,在8月10日——25日为期半个月的时间内,8个巡访小组将对河南、山西、陕西、石家庄、中南等全国重点区域市场的目标用户、重点用户、问题客户进行巡访服务。
在8月8日下午召开的“关爱之旅动员会”上,宇通重工董事长、党委书记吴项林指出:随着企业的发展,必须加大对品牌树立和品牌影响的宣传力度。此次巡访活动的目的就是要通过对目标客户、重点用户、问题客户的专业化、规范化、持续性的巡访服务,征求客户意见与建议,倾听客户心声,拉近与客户的关系;通过生产、技术等单位人员的参与,现场收集并解决客户焦点问题,切实承诺并迅速拿出整改措施,以促进产品质量的提高;并通过有目的的巡访,了解公司在产品和竞争策略上和竞争对手的差异,制定出公司更适合淡季销售乃至以后销售的措施。在巡访过程中,各小组还要向客户宣讲公司品牌未来发展规划,让目标客户、重点用户增进对宇通重工的信任和了解,坚定与公司长期合作的信心,提升宇通重工的影响力和知名度。巡访人员此次外出巡访代表的是公司的形象,因此要在巡访中热情认真,并要切实为客户解决问题。此次“关爱之旅”的最终目的就是要树立“宇通”品牌形象,逐步扩大宇通重工的影响力,为公司的快速发展提供强大动力和品牌支撑。