该公司负责人在信中提到，自他们安装了中联的搅拌站以来，为了赶工期，几乎每天超负荷工作。由于生产方量巨大，且未注意保养维护，致使搅拌站长期使用的一些机器设备经常出现故障。在这种情况下，山东分公司售后服务工程师罗志宏不辞劳苦，为他们的搅拌站设备进行了多次的调试和维护。

　　嘉禾混凝土有限公司负责人说，罗志宏同志任劳任怨，认真负责，用行动践行了“客户利益至上”的服务理念。客户还说，他的朋友经常在公司见到罗志宏，起初还以为罗志宏是他们公司的员工呢。