主持人：各位网友大家好，这里是广西新闻网设在北京的2010年全国两会的访谈现场，我是主持人虹宁。现在来到我们访谈现场的这位嘉宾是全国人大代表王晓华。王代表您好，欢迎来到我们的现场。首先还是跟我们的网友打个招呼吧。

　　王晓华：非常感谢各位网友，也非常高兴利用这个机会能够给大家谈一下自己对参加这次人大会的感想。

　　主持人：再次欢迎您。王代表，您是广西柳工集团有限公司、柳工机械股份有限公司的党委书记、董事长。柳工是我们广西的标志性企业之一，是柳州、广西乃至中国工业企业里的一面旗帜。温总理说去年是新世纪以来最困难的一年，大家也很关心柳工去年的经营状况怎么样，有没有遇到什么困难？

　　王晓华：2009年应该说是顺利地度过了，温家宝总理对2009年整个工作做了一个非常高的评价，在最困难的一年里面，我们整个国家的指标完成是非常好的，GDP增长了8.7%，还有其他的各种数字都是非常优秀的。柳工作为广西的一个企业，还是一个国有资产占控股地位的企业，应该说在2009年里面，还是发展得不错的。我们整个的总量，股份公司这一块增长了10%，而且2008年的整个销售收入是97个亿，2009年突破到了101个亿，我们自己和自己比也有了一个增长。在2009年，柳工所处的环境也是一样的。我们自己觉得有这样增长，来源于我们柳工的品牌，柳工在2008年是50周年，在行业里面的地位来说、在广西来说，它作为一个优秀企业，得到了温家宝总理、李克强副总理等领导人到公司来指导，我们也得到了很好的鞭策。

　　我们一直在自主创新，在自主研发上面还是有自己的独到之处，所以我们在这方面一直保持着一个发展势头。因为2009年整个国家的投资拉动比例还是非常大的，实事求是地说，柳工的工程机械的产品还是有比较大的市场，高速公路的修建、高速铁路的修建，还有大量的基本建设的开工等等，所以我们的产品、我们的设备在这里面得到了一个不错的市场，特别是我们作为国家的第一台轮式manbetx.com 研发的基地，通过这些年的努力，我们一直还是保持着行业的第一。

　　09年，整个工程机械市场需求量是下降的，但是我们柳工在轮式manbetx.com 上面是增长的，也就是逆势而上。我们08年轮式装载机的占有量是18%，2009年我们的市场占有率达到了23%，这点充分说明了柳工品牌的优势，当然还有其他的一些产品。在整个2009年的工作中，我们觉得最困难的还是国际市场，在全球经济范围的影响下，柳工总量比2008年有所下降，但是在一些单个的品种上，我们有一些产品在出口还是有了一定的增长。我们觉得政府2009年的工作，给整个柳工也带来了很好的机遇。

      主持人：王代表，您5号上午也在人民大会堂听取了温家宝总理所做的政府工作报告，我很想知道您当时的心情怎么样？

　　王晓华：应该说作为一个人大代表能够在大会堂里面听取总理的报告，心情确实是不一样的。在2009年，大家对国家的整个建设都是比较担心的。作为企业来说，自己觉得成绩不错。但是全国怎么样？我们还是希望能够从总理的报告里面清楚地知道，大会开幕，听到了总理非常有力、非常自信的讲话，我们的心情是非常激动的。总理的报告充满着一种非常坦诚的语言来告诉我们全国人民，我们国家的情况、取得的成绩，在这个坦言的后面就是一个自信。在讲到09年的情况时，温总理说：“不少企业经营困难，有的甚至停产倒闭，失业人员大量增加，农民工大批返乡，经济增速突然下降。”作为一个总理能够这么实实在在把当时中国的情况告诉大家，非常坦然。接下来就是充满了自信，“在这个异常困难的情况下，全国各族人民在中国共产党的坚强领导下，坚定信心、迎难而上、顽强拼搏，从容应对国际金融危机的冲击。在世界率先实现经济回升向好，改革开放和社会主义现代化建设取得了新的伟大成就。”从这个，我们可以感觉到政府直面经济建设发展，坦诚地将困难告诉大家，充满着自信向大家表述：我们中国人民是不可战胜的的，是有力量克服一切困难，继续向前发展的。

　　主持人：作为您个人来说，对于温总理的政府工作报告，您印象最深刻的是哪方面呢？

　　王晓华：我刚刚讲的就是既坦诚又充满信心，这是一个方面。再一个就是务实求真，我们来自企业的都会感觉到实实在在的这么一个指示，从中央的十七届四中全会之后，包括今年年头的中央高级干部的学习班，里面都很清晰的提到一个，就是加快经济发展的方式转变，对这个话题我们在这段时间感受比较多。我们也知道，中国的经济发展，在过去的30年里面，取得了一个非常辉煌的成就，但是在这个发展过程中，中央已经意识到了还有很多的不足，所以在这个时段里面，用科学发展观怎么去引导加快转变经济发展的方式。

　　今年的八项任务，第一条是讲金融方面比较多的，比如积极的财政等等。第二个实际上就是对转变经济发展方式这块谈得比较多，而且还有一个“加快”，我们感觉到，如果在这方面没有很大的调整，那可能整个国家经济的发展到了某个时候就会出现停滞，或者带来一些不利的影响。从企业来说，我们觉得这个方面的压力是最大的。在第二项任务里面，总理的报告也谈得很实在，是一个刻不容缓的问题，而且还用创新来驱动，还要发自内在的发展动力来实现这方面的转变。

　　主持人：对服务型政府建设方面，咱们柳工有一个什么样的期待？或者说政府怎么样才能够为企业的发展服务呢？

　　王晓华：温家宝总理的第八项里面也谈到了，政府要对企业做好的各项工作，谈得非常具体。我们觉得我们企业最感兴趣的就是环境，就是如何为企业做好服务，服务不是一天对你的企业指手划脚，或者是要你今天搞这个，明天搞那个，而是给企业很宽松的环境，就是企业自身认为你的强项是什么，你认为怎么样才能把你的企业发展得更好，这些主意都由企业自己拿。从政府来说，在你的发展过程中，你觉得政府哪方面要支持你，比如说企业周边的环境，劳动力的需求、人力保障部能否给予更大的支持，再一个就是企业周边的治安、供电供水等等方面，是不是能够保证企业在工作中能够正常。

　　再一个在发展方向，比如说走出去是能够取得更好的效益的话，那就大力支持企业走出去。这个走出去里面包括转变经济发展方式里面有一个兼并、重组，如果你的企业有这个欲望，而且都是企业的行为，而且确实对你的企业发展能够带来实实在在工作的，企业都可以支持。我觉得政府从这方面来给予支持，对企业来说就有很大的满足了。

      主持人：王代表，您5号上午也在人民大会堂听取了温家宝总理所做的政府工作报告，我很想知道您当时的心情怎么样？

　　王晓华：应该说作为一个人大代表能够在大会堂里面听取总理的报告，心情确实是不一样的。在2009年，大家对国家的整个建设都是比较担心的。作为企业来说，自己觉得成绩不错。但是全国怎么样？我们还是希望能够从总理的报告里面清楚地知道，大会开幕，听到了总理非常有力、非常自信的讲话，我们的心情是非常激动的。总理的报告充满着一种非常坦诚的语言来告诉我们全国人民，我们国家的情况、取得的成绩，在这个坦言的后面就是一个自信。在讲到09年的情况时，温总理说：“不少企业经营困难，有的甚至停产倒闭，失业人员大量增加，农民工大批返乡，经济增速突然下降。”作为一个总理能够这么实实在在把当时中国的情况告诉大家，非常坦然。接下来就是充满了自信，“在这个异常困难的情况下，全国各族人民在中国共产党的坚强领导下，坚定信心、迎难而上、顽强拼搏，从容应对国际金融危机的冲击。在世界率先实现经济回升向好，改革开放和社会主义现代化建设取得了新的伟大成就。”从这个，我们可以感觉到政府直面经济建设发展，坦诚地将困难告诉大家，充满着自信向大家表述：我们中国人民是不可战胜的的，是有力量克服一切困难，继续向前发展的。

　　主持人：作为您个人来说，对于温总理的政府工作报告，您印象最深刻的是哪方面呢？

　　王晓华：我刚刚讲的就是既坦诚又充满信心，这是一个方面。再一个就是务实求真，我们来自企业的都会感觉到实实在在的这么一个指示，从中央的十七届四中全会之后，包括今年年头的中央高级干部的学习班，里面都很清晰的提到一个，就是加快经济发展的方式转变，对这个话题我们在这段时间感受比较多。我们也知道，中国的经济发展，在过去的30年里面，取得了一个非常辉煌的成就，但是在这个发展过程中，中央已经意识到了还有很多的不足，所以在这个时段里面，用科学发展观怎么去引导加快转变经济发展的方式。

　　今年的八项任务，第一条是讲金融方面比较多的，比如积极的财政等等。第二个实际上就是对转变经济发展方式这块谈得比较多，而且还有一个“加快”，我们感觉到，如果在这方面没有很大的调整，那可能整个国家经济的发展到了某个时候就会出现停滞，或者带来一些不利的影响。从企业来说，我们觉得这个方面的压力是最大的。在第二项任务里面，总理的报告也谈得很实在，是一个刻不容缓的问题，而且还用创新来驱动，还要发自内在的发展动力来实现这方面的转变。

　　主持人：对服务型政府建设方面，咱们柳工有一个什么样的期待？或者说政府怎么样才能够为企业的发展服务呢？

　　王晓华：温家宝总理的第八项里面也谈到了，政府要对企业做好的各项工作，谈得非常具体。我们觉得我们企业最感兴趣的就是环境，就是如何为企业做好服务，服务不是一天对你的企业指手划脚，或者是要你今天搞这个，明天搞那个，而是给企业很宽松的环境，就是企业自身认为你的强项是什么，你认为怎么样才能把你的企业发展得更好，这些主意都由企业自己拿。从政府来说，在你的发展过程中，你觉得政府哪方面要支持你，比如说企业周边的环境，劳动力的需求、人力保障部能否给予更大的支持，再一个就是企业周边的治安、供电供水等等方面，是不是能够保证企业在工作中能够正常。

　　再一个在发展方向，比如说走出去是能够取得更好的效益的话，那就大力支持企业走出去。这个走出去里面包括转变经济发展方式里面有一个兼并、重组，如果你的企业有这个欲望，而且都是企业的行为，而且确实对你的企业发展能够带来实实在在工作的，企业都可以支持。我觉得政府从这方面来给予支持，对企业来说就有很大的满足了。

        主持人：现在有一名网民叫做“另类海域”的网友，他说，他是一家大型企业的负责人，柳工已经开设了海外工厂，他们工厂也有这样的打算，您认为对于有意图走出去的企业来说，2010年面对的世界市场形势是怎么样的？

　　王晓华：走出去是要比较慎重的，把自己的强项拿到国外去制造，也可能有当地化的问题，还有一个外面国家愿不愿意接受的问题。很多工作是要做的，但是不管怎么样，我觉得要慎重、要防范风险，这是肯定要的。我觉得世界市场肯定还是有的，因为在某些时候，不同的国家有不同的情况，不同地域也有不同地域使用设备的情况等等，作为一个企业，要考虑到我走出去的目的是什么，比如我到俄罗斯，我想要达到的目的是什么？我到巴西、到中东又是怎么样，都要根据不同的国情、地域采取不同的办法。自己的强项到了外面不一定是强项，但是有了这个意识之后走出去还是好的，但是我们拿出去的产品一定要是好产品。

　　这次报告里面也谈了很多，对走出去这块，总理也谈了很多，要求我们大家走出去不要搞恶性竞争，不要损害中国人的形象，作为任何一个企业，海外市场一定要去做，我们柳工要成为一个世界级的工程机械企业，海外市场没有一定的份额是不行的，我们定下来到2015年，我们准备要在海外市场要达到占柳工销售收入的25%―30%，这个目标通过努力，我们一定能实现。我觉得任何一个企业要有这个信心，有这个决心走出去，但是要慎重行事就行了。

　　主持人：接下来看“AB牛角”的网友，他说，柳工去年产值超过百亿元，请问在经济危机困难重重的情况下，还获得这样的成绩，有什么关键的经验可以跟大家分享？

　　王晓华：我们觉得作为一个企业要有一个很好的战略，这个战略一经定下来，我们就不要有任何的犹豫，因为这个战略是通过几上几下的，并且可能还在一定的执行公司的帮助下形成，再怎么帮助也是我们自身认可的。既然是自身认可的东西，我们就要组织好，从班子的统一认识，全体员工的统一认识，坚韧不拔地按照我们的方向努力。柳工这几年的成功，就是我们有一个非常明确的战略，我们就是把为客户提供卓越的工程机械产品当做我们的使命，我们把它上升到一个文化的高度来认可这个东西。所以在这方面，所谓我们柳工成功经验与大家共享的就是战略目标清晰明确，我们整个班子的团结，员工的共同认可，按照这个方向去努力，当然里面还有自主创新、自主研发等等。

　　主持人：我们的网友对柳工真的是非常关注，问题也非常多，我们现在再来选取最后一位网友的问题，这位叫做“米奇218”的网友，他说售后服务是国产manbetx app 企业发展壮大的软肋，是这样吗？柳工如何在细节上解决售后服务的问题？

　　王晓华：这点确实我们认可，今后的市场竞争就是服务。现在所有的产品能否取得更大的用户、更大的市场，就看你的服务。在这一点来说，因为液压manbetx app 对柳工来说，它的成熟程度时间短，虽然我们也进行了很大的努力，但是种种原因，我们自己也觉得还要继续加大在这方面的工作，包括现在我们的轮式装载机、任何一个产品。对客户来说，他现在感觉到任何一个产品对他来说，是希望百分之百的在施工过程中产生效率，万分之一有毛病对他来说都是一个很大的损失，所以我们在这方面还要做更大的努力。这位网友关心的更细的细节，这点我希望他通过不同的方式再去咨询。无非我们现在立下来的就是按照管理半径，是12小时还是24小时或者更长时间能够及时地帮助客户恢复使用，这点我们是一定要按照这些去做的，再一个就是延长一定的三包使用期，基本上从这两个大类，我们都要继续往这上面做。

　　主持人：好的，也再次感谢王代表在百忙之中来到我们的访谈现场做客，同时也感谢我们网友的参与和支持，这期节目就到这了，感谢您的点击收看，再见。