员工是行政部门的上帝
三一起重机事业部行政手记

 
    2009年8月，宁乡产业园基本落成，起重机事业部即将搬迁宁乡。当时，起重机行政部尚未成立，为做好后勤保障，一支先遣小分队来到宁乡，冒着高温酷暑，租住房屋、筹建食堂……，为迎接大部队而奔忙。
 
■住房先有保障

     由于员工小区尚未建成，起重机员工需在附近的安置小区租房。

     当时，宁乡产业园附近有三个安置小区，共300余户人家，而租房协议需要一户一户上门签订，而村民各个要求不一，弄不好，这是一件磨破嘴皮也干不好的事情。当时的物业小组先在全民小区一户户登门拜访，房子租出去，一个月多几百块钱收益，村民们大多很乐意，只是在房租上，意见尚不统一。对此，物业小组决定与愿意租房的村民先签订了协议，让一部分人“先富起来”，再带动其他人。很快，有的村民就拿到了厚厚的一叠租房款，原本观望的村民坐不住了，口风也逐渐松下来。很快，近300套房屋顺利地租下来，起重机员工的住宿得到了切实保障。

     不过，接下来的任务仍十分繁琐。房屋虽是外租，里面的设施仍需按公司标准配置。近300套房内的电器，如空调、热水器、电视机等，均由公司统一购买安装，而这些，都需要物业小组来协调、监督。另一方面，为了尽快配齐每套房的钥匙，他们特地从宁乡县城请来一位配钥匙的师傅，并将他安置在产业园内，专心配备。而每配好一串，工作人员就要拿去一把一把试开，300套房跑下来，大家都“苗条”了不少。

     记者了解到，起重机新员工小区正在规划建设当中，主体工程预计在今年年底完工。届时，员工将拥有更加舒适的住房条件。

■安全是头等大事

    宁乡产业园毗邻金洲大道，员工下班后回到住所，要沿金洲大道上行。因此，他们的交通安全成了领导们关注的头等大事。

     三一集团总裁唐修国多次在会议上强调，要在最容易发生交通事故的厂区门口安装红绿灯。为此，起重机事业部总经理戚建多次前往宁乡县城，通过与政府协调，最近，厂区门口减速带和红绿灯已安装到位。

     有些员工骑电动车上班，为了保证他们的安全，保卫科一方面将安全帽供应商请到停车棚口，员工只需登记工号，即可优价买到安全帽；另一方面，又有专人蹲守在停车棚，不戴安全帽的员工就不能将车骑走。“这样会发生冲突吗？”记者问道。一名护卫队员摇摇头，说道：“员工知道我们也是为他好，一般都会听从劝告。”

     同时，保卫科经过勘察，确定了最为安全的行车路线，并在各个人较多的拐弯路口设置了安全指示牌，经过一段时间的强化，如今，起重机事业部的交通安全已大为改善。

      事关生产安全，产业园的保卫工作也从没有放松。

      投产之初，宁乡产业园没有完整的围墙。2009年11月，起重机事业部全面搬迁，大批物资装卸在厂房，为了保障这些物资的安全，保卫科在仅有两人的情况下，通过24小时轮流看守，确保了搬家期间无一件财产遗失。

     后来，保卫科人员逐渐充实，除了驻守门岗，每日沿墙巡查成了保卫的重点工作。有一天夜晚，月亮早早隐入了云层，巡逻队照常沿墙查看，突然，手电筒照到了围墙外一辆三轮摩托车。瓜田李下，这辆摩托车显得格外多疑。队员们悄悄放慢脚步，手持电筒在周围搜寻，只见一个土丘旁隐隐露出一角衣摆，几个人一使眼色，迅速扑上去，将躲在其后的两个人一举抓获，并缴获了大量已经剪断的电缆。随即，他们被移交公安机关。

■全心服务

     董事长梁稳根曾经说过：“员工是行政部门的客户、上帝，要服务好。”为了更好地服务员工，起重机行政部定期收集员工意见，对员工反应较多的问题予以一一改善。

     每到周末，忙碌了一星期的员工都将坐车回家。起重机的通勤大巴却严重匮乏。为了将每一位想家的员工快速安全送回家，行政部紧急协调，租用了多辆大巴，专门在周末时接送员工。又相继购置了7辆通勤大巴，缓解了员工上下班的交通拥挤。现在，起重机员工的交通问题已较好地得到满足。

     由于宁乡产业园离市区较远，起重机食堂还专门设置了水果窗口，按成本价销售给员工；针对员工用餐排队时长的问题，食堂专门推出快捷的面点窗口，并通过合理安排，错开员工用餐时间。

     为了提升行政对外服务的效率，从今年3月起，起重机事业部推出行政“一站式服务”，将工卡办理、物业、维修等10项行政窗口工作集中在一起办公。此项服务推出后，立即受到员工的好评，戚建还曾专程视察，并建议参照银行系统，引进排号机和满意度调查器，目前，这两项设备已引进到位。

     通过全体人员的努力，起重机的行政工作得到了员工的认可，尽管刚成立不久，在2009年集团举办的行政满意度调查中，起重机事业部获得了集团第一名。