福田雷沃“服务绿色通道”架起服务“三夏”连心桥
三夏麦收,对于分秒必争转战南北的跨区机手来说,如果在长途奔波的旅途中就近能有个地方,有一片阴凉,免费歇歇脚,喝口水,又能给高强度运转的机器来个免费检修,或者在机手途经的路旁即可以就地把出现故障的机器修复,无疑是雪中送炭。
而2010年三夏,福田雷沃重工推出的“服务绿色通道”,恰可以很好满足机手的上述需求。
“服务绿色通道”是福田雷沃重工为跨区作业机手转移路途中提供24小时增值服务的一项服务举措。福田雷沃重工根据跨区机手流动路线,会同当地农机主管部门,在全国主要干道结合处,跨区机手们转移的必经道路上设立“服务绿色通道”服务点,“服务绿色通道”配备了遮阳伞、帐篷、简易床、座椅、矿泉水、车辆维护保养工具、配件、收割机维护保养知识材料等硬件,同时每个服务点安排5名服务人员提供服务,为跨区作业机手提供休息场所、车辆检查、车辆维修、培训、信息咨询、发动机服务、配件供应等方面的服务,除配件收取相应费用外,其余服务项目均为免费。
“三夏”时间紧迫,跨区作业机手迫切地想获取及时、准确的作业信息。如果不能及时掌握跨区作业信息,不但会多跑“冤枉路”,而且还耽误了有效作业时间。针对这些情况,福田雷沃重工除依托全国三夏跨区作业信息服务中心和跨区作业服务网对机手提供免费信息服务外,在“服务绿色通道”服务点上,服务人员还将向机手提供本区域天气、机收价格、道路情况、各区域小麦成熟情况、车辆分布情况等机手亟需了解的作业信息;并且现场还配备了电脑,可以方便机手到网上查询作业信息等。从而使农机手们在服务点上能及时、准确掌握市场动态,使跨区作业机械有序流动,大大提高跨区作业效率,实现跨区作业收益最大化。
据福田雷沃重工农业装备事业部营销公司经理王宾介绍,服务绿色通道站点的建设与公司三夏流动服务队“三纵一横”的路线和遍布全国的210多家营销服务网点有机结合。每条纵队服务区域内保证至少建有5个“服务绿色通道”服务点,实现了在全国12个小麦主产省区从南向北沿国道、省道,128个服务绿色通道的合理分布,有效联接,为跨区机手提供就近服务,为夏粮丰收保驾护航。
“保证让每一位到绿色服务通道落脚的机手离开时,人是最精神的,车是最好用的!” 服务队员卢玉波朴实的话语恰如其分地道出了“服务绿色通道”的作用。
“服务绿色通道”在跨区机手和企业之间架起一座连心桥,用温馨的服务保证机手的最大收益,成为福田雷沃重工“全心为你”服务品牌的又一生动注脚。