2010年3月，在三一重机服务第一品牌启动仪式上，三一集团副总裁，三一重机营销公司总经理向儒安先生庄重许下了“三大承诺”——“123”、“110”、“111”，三一服务人员“一切为了客户”，用实际行动一次次践行着承诺。 

    5月份，三一挖机服务万里行巡检活动在全国正式启动。1800名经验丰富的工程师与1200台装备精良的服务车辆奔赴服务一线，为10000台挖机解决使用过程中存在的问题。