2011年7月8日上午，“徐工起重机用户价值提升工程”在北京大饭店正式启动。中国工程机械工业协会会长祁俊，徐工集团董事长王民，徐工集团机械有限公司副总裁、徐工重型总经理孙建忠，中石化第十建设公司副总经理、总工程师吴忠宪，以及近50家媒体代表等共同见证了该项目的启动。

近几年，中国起重机市场竞争愈发白热化，企业在营销层面的比拼更趋激烈，以“零首付”为代表的过度促销手段被频繁使用。受此影响，中国起重机行业未来成长空间被不断透支，用户价值也受到损害。

为了使行业能够持续、健康、良性发展，同时赋予用户一个稳健的未来，徐工身体力行，全面拉开一系列“用户价值提升”行动。

“起重机价值提升五大承诺”是“价值提升工程”的四大项目之一。此项目联合了25家供应商共同向客户做出郑重承诺：全系列起重机七大结构件终身免人工费维修、七大结构件保修三年、关键零部件保修两年、其他零部件保修一年、300以上起重机保养零距离。

据悉，徐工产品品质已经得到客户广泛好评，五年期二手车残值率高达60%，达到甚至超过进口产品的水平。

诚信服务五大承诺在行业首开延保三年、两年的先河。有专家表示，徐工此举，足见其对自身产品品质的信心和实力。受此引导，起重机行业保修期有可能由此带动而全面延长，此举必将对整个行业产品品质全面提升形成良性倒逼机制。

与“起重机价值提升五大承诺”活动同时展开的，还有“吊车投资Leader新标准”的发布、“操机手培训”计划、“起重机价值寻宝”活动。