在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。

我和三一的故事

第一次踏上海南这片热土，我就感到这里生机勃勃，刚好赶上海南正在热火朝天的建设国际旅游岛，因此我就决定在这里再次开展我的事业，开展我的车载泵事业！车还没有到，我就接到售后服务工程师陈工的电话，告诉我车子已经安全到达海南岛，大概几点就能到达？还让我们在家安心的等着就可以，寥寥寄语让我感到无限的温暖和宽心！由于刚过来,我们对很多情况都不是很了解,陈工知道这种情况之后，把这个地区的设备情况给我们做了详细的说明，把当地的搅拌站详细的给我们介绍了一遍，还告诉了我们联系方式,让我们受益匪浅!

有了这些，很快我们找到了工地准备开工，陈工七点多就赶到工地，了解工地的配套情况，培训操作手，忙得不亦乐乎！海南的七八月，骄阳似火，尽管晒得满头大汗，但是陈工还是讲得津津有味的，还亲自操作示范给我们看。也许老天在考验我们，由于工地的原因，一直等到下午三点多才开始开机，但是接下来都很顺利。在这段时间里，陈工给我们讲三一是怎么从一个小厂怎么发展成现在这样的一个大集团，讲三一的产品打破吉尼斯纪录，讲三一的产品在各种比赛中屡创佳绩，让我们也不禁想着凭着三一的产品闯出我们的新天地！

车载泵有时候也发些脾气，有一次,干完活已经是夜里两点多，当时还下着大雨，可是开到半路它不走了，可是陈工不顾倾盆大雨，打的赶到现场后及时帮我们排忧解难。我已经深刻感受到，只要一个电话，解决所有的问题，选择三一，一生无忧！有了这样的产品，有了这样的服务，我相信我们的未来会越来越美好。（本文来自三一客户）

三一车载泵的使用感受

时间流逝，在使用三一车载泵的半年时间里，明显感觉到三一车载泵的技术发展越来越先进，设计得更加简洁、美观。很多模块都集中到这个高级的SYMC系统里，使得施工的状况比以前的PLC更具有直观性、时效性、完美性，很多车载泵的使用说明都能一目了然。料斗的设计比之前更加美观，更具有技术含量，并且料斗设计的创新造成积料少之又少了！解决了我们之前一直反映积料太多的问题，这在技术上是一大飞跃。

和其他品牌的车载泵相比较，三一的车载泵力道足、润滑系统效果好、操作更加容易。并且系统按钮的注释更加详细，容易理解和操作。因设计的创新，机器的保养更加容易操作。和同行业的其他公司比较，三一车载泵的服务人员有良好的专业知识和职业道德，且会定期给客户做一些免费的培训，提升客户正常使用机器的技术水平。每次解决客户的任何问题后，服务人员会和客户有经验的交流，如何让我们减少问题的产生。随着三一技术的提升，只要平时注意对车载泵的保养，在施工的过程中，不会出现大问题。因此要购买车载泵，我毫不犹豫选择购买三一的品牌。而且来到海南儋州了解实际生产情况后，我又购买了一台三一品牌的车载泵。在施工的过程中，也验证了我选择三一品牌的车载泵是明智之举。（本文来自三一客户）

致富其实很简单

身边的朋友很惊讶我短短时期能积累了财富。其实致富很简单：那就是我选择了三一车载泵。为何选择三一呢？

现代市场瞬息万变，只有不断进取，满足市场求新求异的变化，才能抢占先机。无论是企业的发展壮大，还是家庭的脱贫致富莫不如此。如果怕这怕那，缺乏开拓意识，终将被市场淘汰，致富将千难万难。

其因一：三一的车载泵有先进的技术是选择的根本原因。能满足客户的需求，且不断在日新月异的市场变化中，设计能满足客户的需求。且三一的车载泵注意细节，注重品质。且不断在技术上提升水平。选择三一的车载泵在施工过程中能节约时间，增加产量。生产最注重的是产能。因为三一的车载泵更加符合我的高产量需求。在同行中，我能在激烈的市场中占有有利地位，那是因为我选择了三一车载泵，其产能高，时效性强。

其因二：选择三一的品牌的重要原因是优良的售后服务。三一的服务团队有良好的专业知识、服务意识！如有任何问题，他们会在24小时之内的第一时间上门服务。如有缺少零配件，他们会第一时间帮忙在全国调货解决问题。因为他们考虑到客户能正常生产是第一因数。另外，其服务人员也会给我一些定期保养车载泵的建议，这些技术建议能更好的保证车载泵的正常运行。并且这些服务人员解决客户问题的时效性良好。

三一的技术和服务在全国占领领先地位，并且确实给我增加了产能，带来了财富。其实致富很简单，那是因为我选择了三一品牌的车载泵。（本文来自三一客户）