继徐工集团于2010年开始揭开以推进客户关系管理为契机实现战略转型的大幕以来，徐工重型、徐工挖机、徐工建机、徐工科技、徐工筑路、徐工特机以及徐工重庆等各二级子公司全面有序推进CRM系统的部署，并于2011年岁末完成第一轮次的部署与上线，通过微软CRM系统的上线施行，全方位提升徐工集团营销服务体系，从而实现徐工从以产品导向向客户导向的战略转型。
 

　　为更加有效的推进微软CRM系统的实施与运用，并结合工程机械行业日益加剧的市场形势，于近日，徐工集团与瑞泰签署全面战略合作协议，推进移动CRM在徐工集团的全面使用，并以集团下辖最大的子公司徐工重型机械有限公司为试点，进行移动CRM的实施试点，并于2012年1月份完成系统部署与调试，本次移动CRM项目的试点运行，得到徐工集团党委书记、董事长王民的高度关注，王民书记寄语迈入2012年的重型人于厚望，要求重型人发扬坚忍不拔和敢为人先的优良传统，以移动CRM项目的成功上线为契机，全面推进徐工集团“千亿级、国际化、世界级”的战略布局，为集团的战略转型及管理提升做出应有的贡献。会上，王民董事长与徐工机械副总裁、徐工重型有限公司总经理陆川一起启动象征移动CRM上线运行的水晶球。