2012年10月17日徐工重型在工程机械之都——徐州发布了徐工操机手培训基地执行标准，此标准的提出必将在行业内掀起一阵飓风，为整个吊装行业操机手培训基地树立了新的风向标！通过全面实施标准化，徐工的操机手培训基地将以更加热情饱满的服务回馈广大客户的厚爱，用全心全意的安全培训向和谐社会献礼！

融合徐工文化、理念及服务的VI标识

徐工操机手培训基地此次发布的VI标准是以培训基地的标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系，标志着徐工操机手培训基地正向着规范化、国际化的道路迈进。

徐工操机手培训基地VI标识

目前，徐工重型已经在全国范围内开设了19家操机手培训基地，这些基地将严格遵守此次发布的VI标准。包括培训基地办公用品、服务人员服装、培训基地周围道路指示牌、相关培训车辆等都将按照此次标准实施。该标准的发布与实施最大的获益者将是广大起重机培训客户，无论在哪里都将得到高品质、高质量的培训与服务。 

而这一切正如徐工重型操机手培训基地的徽标所示：蓝色的圆环背景采用徐工集团特有的徐工蓝（C:100，M:50，Y:0，K:0），既代表着节能环保的蓝色地球，又寓意徐工的产品和服务遍及全球；徽标中的五颗星代表着徐工集团励志为全球客户提供五星级服务；中间的吊钩则是彰显起重机培训基地的主题，同时吊钩位于徽标中心，也与徐工集团时刻以客户需求为中心的理念相呼应；所有的徽标都是建立在徐工操机手培训基地之上，扎实稳固！徐工人将竭尽全力为广大客户提供更多更便捷的服务，为整个起重机行业打造更稳固更具发展潜力的康庄大道。

两手抓  两手都要硬

徐工起重机操机手培训基地除了此次启用的VI标准外，还在培训基地的软、硬件设施、培训教材、培训讲师、培训流程以及培训证书方面都有着严格的要求。通过规范性服务，打造全球服务第一品牌。

各培训基地均统一采用全国统一的标准培训教材。该教材是由徐工集团数十位资深起重机研发及操作专家，汇同多位教育专家历经3年共同编纂的，内容涵盖多位专家几十年的实际操作经验，结合相关经典施工案例，分层次逐步阐述，是一本由浅及深，囊括吊装行业最新技术的培训教材。并且徐工集团还会定期根据行业发展、技术变革等情况，邀请国内外行业及教育专家对培训教材的内容进行版本升级。另外各培训基地还将通过现代Virtual Reality 技术，将所有教学案例通过虚拟与现实相结合的方法让学员更真实的感受施工现场，更深刻的体会操机手的工作环境。

为了使整个操机手培训基地更加标准，所有操机手培训基地的授课教师都必须具有相关起重机实地操作经验，并且必须参加徐州本部的统一培训，经过培训考核合格后方可到各个培训基地进行授课。所有培训教师每两年还需赴徐州本部进行深造，学习行业最新技术、交流培训经验，并参与培训教材的相关修改。

徐工操机手培训基地学员结业

除了标准的培训教材，优良的师资力量，整个操机手培训基地的管理也异常严格。培训基地所有员工必须穿着VI标准工作服，佩戴VI标准工作牌、胸牌等日常办公用品。所有参训学员也需穿着统一培训服装，佩戴学员牌方可参加课程训练学习。学员档案必须按照要求统一放置于带有VI标识的档案袋内，一学员一档案，学员学习结束后，档案由所在培训基地保存，并上传电子明细至徐州总部。通过操机手培训后，学员将会获得由国家质量技术监督局颁发的中华人民共和国《特种设备作业人员证》。并且在起重机操机手培训期间，通过中高级培训者，还可以获得由徐工集团认证并颁发的《起重机械等级职业资格证书》。

矢志不移  服务客户

徐工操机手培训基地自创办以来，始终坚持以客户的需求为己任的理念，坚持创办以培训优秀操机手为唯一目标的培训机构。集团领导特别指示：徐工下设所有操机手培训基地不以盈利为目的，不参与行业之间的任何竞争，无论行业如何转变，始终坚持操机手培训质量永远不变！            

作为全国性的操机手培训基地，徐工重型每年还将根据各培训基地具体情况，不定期的进行公益活动，针对培训基地区域内的客户，进行免费的起重机问题检修、产品保养常识普及等活动。

在服务标准方面，徐工操机手培训基地有着严格的要求，力求做到4S级标准。服务过程热情大方，礼貌快捷。培训基地最近流行一句话：“专心做服务、服务全世界、世界是我家、我家在徐工”。这在一定程度上体现了培训基地所有员工一直努力为所有培训学员营造家的氛围，通过家的温暖感觉，触发学员安全操作的积极性和归属感。

作为行业的领军者，一直以来，徐工集团都以用户价值为导向，从技术、产品、服务等多个环节，多个层面，丰富用户价值创造手段，提升用户价值创造能力。此次徐工重型操机手培训基地VI标准的发布，连同基地具体硬件标准的实施，填补了国内操机手培训标准的空白，凸显了徐工重型强大的技术创新和优秀的服务品质，必将会引领行业服务标准的大幅度提升。