据报道，4月11日，南昌供电公司发布《江西南昌供电公司2012年社会责任实践报告》及《2013年“保民生、促和谐”主题服务活动方案》。据悉，2013年，南昌计划投资10.25亿元完善城市电网建设，以切实解决电网资源配置能力不足和“卡脖子”等问题。

投资10.25亿元完善城市电网建设

据了解，2013年，南昌计划投资10.25亿元完善城市电网建设。包括电网基建项目12项、中低压项目288项，确保220千伏蒋巷、110千伏红谷滩、会展中心、乐化、彭家等输变电工程于2013年底前投运，力争220千伏阳明东、110千伏凤凰洲和创业等输变电工程于2013年开工建设。重点解决农村电网的“卡脖子”、低电压等现象。

确保最高用电负荷不拉闸限电

在加快电网基础设施建设的同时，南昌供电公司将确保用电高峰期不发生大面积停电事故。全力应对南昌地区用电高峰时达到266万千瓦统调最高用电负荷不拉闸限电。

全年完成智能电表改造20万户

为方便市民缴纳电费，2013年，南昌供电公司将加快推进银行代扣、自助缴费、网络手机登多钟缴费方式，在营业厅和部分居民小区增加ATM自助终端机数量，优化调整现有社会化代收点，增加POS机代收点50个，让客户缴纳电费更便捷。

同时，加快全市电力客户智能电表改造力度，全年对全市范围内的改造用户数为20万；大力推广应用智能电表，力争实现智能电表的“全覆盖、全采集”；妥善解决电力客户，尤其是社会和国有改制企业职工的合表用电问题，力争完成10万户的“一户一表”改造工作。

承诺电网故障抢修最快45分钟到达现场

针对电网故障抢修，南昌供电公司也向社会给出承诺，建立24小时不间断抢修服务。承诺接到抢修电话后，抢修人员到达现场时间：偏远农村地区为120分钟、郊区为90分钟、城区为45分钟。

此外，南昌供电公司还设立24小时供电服务监督举报电话86851111，公布供电服务投诉信箱ncgd86851111@163.com，发放供电服务“连心卡”，设立举报奖励资金，严格保密举报人信息，对经查属实的举报供电服务事件，重奖举报人，重罚相关责任人。