12月23日下午3点, 安徽华菱汽车有限公司副总经理陆友林作客《第二届安徽省政府质量奖获奖企业访谈》特别节目，就华菱星马汽车是全国重要的重型卡车、重型专用车及零部件生产研发基地，国家重点支持企业，在线交流企业在质量管理方面的宝贵经验和做法。

主持人：各位网友大家好，欢迎您收看第二届安徽省政府质量奖获奖企业访谈特别节目，现在作客我们演播室的嘉宾是，安徽华菱汽车有限公司副总经理陆友林，陆总您好，首先给我们介绍一下华菱汽车的情况。

陆友林：中安在线广大网友大家好，安徽华菱汽车有限公司成立于2003年，2011年完成了重组上市，我们公司是集研发、生产、销售和服务为一体的综合性的自主品牌汽车企业，也是一个主流的汽车企业，华菱汽车在业内创造了增长速度最快，盈利水平最高的经营模式，被评为中国制造行业内最具影响力的品牌企业，也是国家倡导发展民族自主品牌、坚持自主创新的典范。我们华菱汽车也是国家级高新技术企业，是工业产品品牌培育试点企业，同时也是国家汽车整车出口基地企业，先后获得了“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意产品”等荣誉称号，今年11月份，华菱汽车出口也获得了出口免验的现场审核，很快就可以拿到出口免验的资质。

我们公司一直坚持持续改进、追求产品的一流品质，实现客户的最大价值，这么一个质量方针，先后通过了ISO9000、ISO14000等质量体系的认证，出口方面，也获得了很多认证，比如欧盟的E-Mark认证、海湾国家认证、澳大利亚认证、泰国认证等。2005年，我们公司就开始导入卓越绩效模式，成立了以董事长为组长的卓越绩效领导小组，逐步导入卓越绩效，同时在2012年，我们在省内率先推行了首席质量官制度，更加强化了企业的质量主体责任，提高质量管理水平，同时打造国际化的品牌。

下面介绍一下我们公司技术创新方面的情况。华菱汽车一直是以国际先进技术作为目标，以技术创新作为先导，我们坚持自主创新，发展民族品牌，先后建成了重型汽车研发平台和新一代节能环保、大功率发动机研发平台，同时承担了国家发改委的高技术产业化项目和国家科技部的国际合作项目，同时建有博士后工作站，现在即将建成国家级的技术中心，我们自主研发的重卡系列具有国内领先地位，同时开发的汉马动力发动机具有国际先进水平，这是我们产品开发的自主创新情况。我们公司在硬件投入方面，不惜重金，近几年我们投入了接近五十亿元，建立了具有国际先进水平的环保大功率发动机生产线，同时建立了十万辆重卡的技改项目，包括六千吨的压机等等这些设备都在国内处于领先水平。

主持人：听了陆总的介绍，有很多专业术语也许广大网友听不明白，但是可以听出您信心满满，也是实至名归的。我在11月份看到安徽省政府授予华菱汽车等五家企业“安徽省政府质量奖”，此次组织专家、排查入围安全企业、环保、社会投诉等很多问题，为了提高评比工作的透明度，还组织了网络评审的现场环节，进行现场答辩情况，我知道您也参与了咱们今年“安徽省政府质量奖”的答辩环节，而且网友问题非常犀利，面对面回答比较犀利的问题，比如作为重卡企业，面对PM2.5的整治方面有哪些担当？

陆友林：这个可以跟广大网友分享一下，今年省政府质量奖有一个创新，就是搞了网络视频现场直播，专家和网友现场提问，和今天差不多，当时有一位专家提了一个比较热门的问题，就是我们作为重卡的主流企业，对排放方面，特别是对PM2.5，怎么减少PM2.5排放方面，能做哪些工作，应该尽哪些社会责任，这个问题比较尖锐，因为今年上半年北方地区雾霾天气非常严重，那时候正在开两会，全国各地的领导人都相聚北京，感受到雾霾的情况，导致整个社会对PM2.5比较敏感，这是可以理解的。

我们作为汽车企业，知道汽车的工作原理是靠燃烧化学燃料汽油、柴油，跟空气里的氧气起化学反应，把化学能燃烧转变成动能，燃烧完以后会产生废气，废气里面有一些有害的气体，还有一些颗粒物，现在国家对汽车的排放有相关的标准要求，目前是执行欧Ⅳ的标准，国内叫国四标准，它的标准跟以前比要求更高了，就是今年7月1日开始实行新的标准。我们公司在环保排放方面，做的要早一些，已经出口的国家和地区有65个，这些国家的排放要求都比较高，像欧洲现在已经实行欧Ⅵ了，欧Ⅴ早就实行了，香港地区也是实行欧Ⅴ标准，所以我们公司在排放方面，早就具有欧Ⅳ、欧Ⅴ排放的水平了。

主持人：所以专家提出这样一个问题的时候，对您来说非常轻松的应对，而且我们在安徽省政府质量奖的标准当中提到，在三年之内我们这个企业不能出现重大的安全事故，同样在这个企业过程当中，应该对环境达到什么样的标准，咱们华菱汽车做到了，是这样的吗？

陆友林：应该说是没有问题。

主持人：这也是咱们入选第二届省政府质量奖荣誉的其中一个因素，我们知道华菱汽车作为重卡和重卡核心部件的制造企业，本次获得安徽省政府质量奖，在这里给我们分享一下您的获奖感言？

陆友林：非常感谢，我们华菱汽车能够获得第二届省政府质量奖，是省政府和全省各界、包括媒体朋友和广大网友对我们华菱汽车以前成绩的肯定和鼓励，我们觉得同时也是全省各界对我们未来向更高和更好的目标发展的一个期望和鞭策，我们会把荣誉转变为压力和动力，在今后的发展过程当中，我们以创新民族自主品牌，振兴民族重卡工业为己任，通过自主创新，打造核心竞争力，坚持走精品之路，力争把华菱汽车和汉马动力发动机打造成世界精品，率先实现民族重卡工业，从中国制造向中国创造和中国品牌的这么一个跨越，最终为实现中国民族的高端重卡品牌走向世界这么一个愿景而奋斗。

主持人:您的获奖感言非常的官方、非常的权威。

陆友林:也是我们一个真实的想法。

主持人:您的身份是华菱星马集团CQO，也就是首席质量官的意思，接下来您给我们介绍一下，华菱汽车如何抓质量方面的管理？

陆友林:我自己是华菱星马集团首席质量官，在抓质量方面有一些自己的体会，我和广大网友分享一下我的一些体会。我们华菱汽车从成立一开始就非常重视质量，我们公司的一个理念叫质量是生命，这个很多企业都这么说，我们加了一句，生命只有一次，可见我们公司对质量的重视，具体我有几个方面的体会：一是我们注重采用先进的质量管理的体系和方法，比如我们公司在2005年就导入了卓越绩效模式，2004年国家才出了卓越绩效模式的标准。三是我们公司不惜重金投入，公司成立这么多年来，我们一直注重硬件的投入，投资了50亿元建成了国际先进的汉马动力发动机生产线，建成了十万辆重卡生产基地，同时把国际很多先进的检测设备也都采购过来，再一个就是产品的技术创新，包括技术标准和产品的质量标准等分析，我们公司的特点是一直以国际先进水平作为标杆，华菱重卡刚成立的时候，那时候我们是以亚洲的最好水平，以三菱汽车作为我们的标杆，因为我们跟它们有一个长期的合作关系，我们最早之所以要建华菱重卡这个公司，就是因为一开始，我们星马专用车做得特别好，做到国内第一、全球第一，但是当时大量的底盘是采购日本三菱和五十铃的，后来我们感到长期这样下去也不合适，我们就自主研发、自主创新，取代进口，这样产品的平台比较高。当时是亚洲水平，现在我们重卡和汉马动力发动机，瞄准的是世界最先进的水平，就是欧洲的水平，特别是德国的水平，因为我们在开发汉马动力发动机的过程当中，跟欧洲的很多企业交往特别多，在产品的开发、采购设备的合作，包括我们供应商方面的合作等，跟欧洲很多企业打交道，特别是对德国的企业，对德国质量的追求和人员素质的追求，我们汉马发动机的生产工人，每一个工人必须要送到德国培训三个月以上，我们内部有一句说法叫“德国人骨子里面都流着品质的血”，所以我们标杆定的是德国的标准。再一个是服务方面，我们公司建立三个层面的服务体系，因为产品质量好，服务质量也不能落后，所以我们一个层次是公司自己驻在全国各地的办事处，再一个就是我们经销商，也是全国和全球的，第三个层次就是特约服务站，包括做重卡的，星马专用车的和发动机的特约服务站都是我们的服务体系，同时我们自己家里面还有一个400电话，24小时有人值班的，随时为用户提供服务方面的要求。

主持人:能把400电话给我们介绍一下吗？

陆友林:我们400电话是400-8871857还有一个400-8871827。

主持人:国家给予我们这些重卡企业很多在政策以及资金上的扶持，您觉得对于咱们华菱来说，现在最需要的是哪些政策？

陆友林：政策支持，我们先说省内，我们这次获得省政府质量奖是省政府和全省各界对我们的一个肯定，说明我们华菱汽车，我们重卡产品和汉马发动机这个产品，它的质量是信得过的，不会有问题的，我们建议一下，从政府这个层面，能不能在一些大的项目，或者政府采购的一些项目里面，优先采购我们获得省政府质量奖的企业的产品，因为现在省政府质量奖也不仅仅我们一家，我们毕竟是本省的，对省内的发展有好处，因为质量好，你项目做的也顺利一些，同时也体现了政府对我们企业的一个关怀，我就提这么一个建议。

主持人：您如何评价公司今年的业绩情况，对于公司未来的发展有怎样的规划，能不能透露一下？

陆友林：我们是上市公司，业绩我大致说一下，我这里说了不算数，最终以我们的报表为准，今年我们增长还是不错的，增长大概60%左右，具体数字还没有，华菱整车产量有22000辆，出口大概能占到百分之十几，将来出口的比例可能还会持续提高，基本上是这么一个情况，势头还是不错的，未来规划我们是这么想的，原来我们有一个十二五规划，但是由于前几年，整个重卡行业发展不是那么顺当，所以我们调整了一下，十二五末，我们希望整车产量达到5万辆，销售收入争取达到120亿，整个华菱星马集团也有一个大的规划，将来我们是走国际化的路线，从产品和技术质量来说，我们瞄准世界最先进水平作为标杆，目标是要建成一个跨国公司。第一步，从产品的质量、品质、主要的性能参数和可靠性指标，达到全国最好，而不是之一。第二步，达到亚洲最好水平，第三步达到欧洲同期最好水平，到那时候我们希望产品三分之二都是出口，真正实现国际化的跨国公司，这是我们未来的战略目标，还要靠各界朋友对我们的支持。

网友：华菱汽车有多少家4S店，如果我想购买汽车，国家有相关的补助吗？

陆友林：我们现在全国4S店、形象店接近300家，服务站有500多家，关于采购补助的情况，国家目前还没有对重卡的特殊补助，但是可能部分地区，它有一定的特殊政策，比如湖南华菱那边，湖南省对零部件企业和整车企业，好像有一个补贴。

陆友林：我代表安徽华菱汽车有限公司和董事长衷心祝福中安在线将来发展更好，争取早日达到百度规模。