今年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助海外平台招聘外籍工程师，进行了海外服务人员本地化首站试点。

中联重科中东区域试点海外服务人员本地化

今年，中联重科分公司海外营销公司中东区域沙特国家服务片区经理曾垂中率领营销服务团队，展开了服务万里行系列增值服务。服务团队中的外籍服务工程师Manzoor凭借扎实的服务技能和认真负责的态度得到了客户与片区团队的认可。在中东地区，大多是印度和巴基斯坦人从事建筑一线的工作，Manzoor不仅精通巴基斯坦语，阿拉伯语和英语也相当流利，体现了海外服务人员本土化的语言优势。今年1月，Manzoor正式负责工程起重机公司沙特区域代理商NSTE的售后支持工作，在“服务万里行”活动中，他每天早晨8点准时陪同代理商拜访VIP客户，对设备进行保养及现场检修。该代理商对他的评价为：技术水平过硬、有责任、有担当！沙特区域服务团队对Manzoor的评价是：勤奋努力，不计得失，热心帮助团队中的每位成员，对技术追求进步，能够将所学所得与他人分享！

今年2月，为满足沙特市场本地化服务战略需求，分公司结合Manzoor自身情况，制定了个人能力发展培训计划，内容包括：大吨位实际操作、吊臂结构学习、轮胎吊电气液压原理学习、车间电气液压实物认知等。培训期间，授课老师对他主动提出疑问、深入探讨问题、一同解决专业技术难题的表现留下了深刻印象。Manzoor感言：“在中国培训的这段日子，我已完全融入中联大家庭，感受到浓厚的‘中联精神’。日后，在面对新的难题和挑战时，我要勇往直前，突破自己，为沙特地区本地化服务战略树立新形象，赢取更多客户认可，为以后中联工程起重机产品在中东沙特的销售提升打下坚实基础！”

一个国际化企业的成长离不开优秀的员工，海外市场服务人员本地化、服务前移工作的开展，对外籍员工的需求大幅提升，下一步分公司将吸纳更多像Manzoor这样的外籍优秀人才来充实海外团队，实现海外销售的宏伟目标。(本文来自中联重科)