为了确保客户车辆的正常运行，增加产品在主机厂的销售量，中国重汽大齿公司围绕国内市场充分做好服务工作，保证了产品服务体系的良好、平稳运行。

执行大区负责制。大齿公司共扩建15个大区，同时安排专人负责与区域内主机厂办事处、服务站进行联系沟通，对区域内服务工作进行跟踪和协调。全年通过大齿服务体系为各大主机厂服务站完成调件上百次，更换总成上百台次，极大地降低了大齿公司在主机厂的索赔率。

设立大齿服务微信群。为了完善区域内质量速报体系，特设立大齿服务微信群，通过微信群及时将区域内质量、销售等信息反馈回公司，使服务工作更加方便快捷，有效地提高了服务效率。

快速处理典型批量故障。2014年，通过大齿服务体系为客户提供主动服务，缩短车辆停驶时间；处理各典型批量故障，促进质量部取消不合格供应商的供货资格，提高供货商产品质量。

支持降本工作。大齿公司实施“拆整为零，使零件二次利用”方案，积极做好“降库存”工作。截至到2014年年底，共拆分变速箱总成366台，鉴别可再次利用零件2993件，累计金额几十万元。

全额完成一线通计划。2014年大齿公司累计完成一线通计划76项，计划完成率为100%，结算率为100%。(本文来自中国重汽)