3月20日，徐工基础3.15服务万里行东北小分队接到公司电话----正在长春市农安县郊施工的一台XZ3000A出现保险丝烧毁、熄火后无法正常启动的故障，根据服务人员对现场故障的描述，小分队成员迅速整理好相关电气原理图及所需工具，连夜赶往施工现场。

徐工基础“聚焦用户服务升级“走访活动—长春战

据了解，该项目是石油管道铺设非开挖工程，该段管道全长约450米，跨越约70米宽的新开河，由于地层是沙层与泥土交替混合，施工难度较小。为了不耽误工程进度，小分队在午夜23点到达现场后，立刻进行电气系统的全面检查，并提出可行的解决方案，三个小时后机器又继续投入使用。

用户张书记介绍，他们之前购买过一台徐工XZ320D定向钻机，该机器性能稳定，推拉力强，施工效率高；后来由于管道项目铺设需要，他们于前年又购买了一台徐工大吨位定向钻机XZ3000A。张书记真诚地表示，徐工产品性价比高，服务到位，能够真正做到“顾客就是上帝“的经营理念。(本文来自徐工)