3月25日下午13时许，徐工基础服务万里行第二小分队刚到达兰州，就接到公司服务处的电话，兰州市机场高速路段正在施工的一台徐工XR150D出现主卷扬提升无动作的故障，小分队根据电话了解的信息，迅速与驻外服务人员取得联系，马不停蹄地赶往施工现场。

该施工项目为兰州市机场高速路加固建设工程，每根桩的设计直径为0.6米，钻孔深度为2米。负责人朱经理表示，2011年他们购买了一台徐工XR150D旋挖钻机，累计工作时间已达5000小时以上，该机工作效率高，故障少。小分队与驻外服务人员一起对故障原因进行排查，在确定电气系统无故障后，又对液压系统进行重点检查，很快就将故障解决。

用户朱经理感激的说：“徐工的服务总是很及时，想用户之所想，急用户之所急，徐工的品牌值得信赖”。听到用户真诚、高度的评价，我们都为自己身为一名徐工人感到自豪。我们深刻的体会到，徐工品牌之所以受到用户的广泛好评，是因为我们徐工人，用实际行动去践行“客户满意”是徐工基础追求的承诺。(本文来自徐工)