彭明富，重庆人，原为某外资品牌标杆客户。他在2011年3月购买了第一台三一挖机。在使用过程中，发现三一挖机性能优良，服务及时到位，此后，自己与亲友连续购买了11台三一挖机。

在彭明富的影响下，三一挖机的优良口碑在当地广泛传播，彭明富也成为了三一的标杆客户。彭明富对挖机极其爱护，每月必定亲自对每一台挖机做现场检查。对挖机的管理，他很有自己的一套。在他的管理之下，即使一些挖机经过几年高强度的使用后，故障率仍然极低。其中，购机时间最长的SY135挖机使用时间达到了9400小时、SY75挖机达到了8100小时，但液压系统零故障，整机性能仍然优良，成为帮助他成功致富的“功臣”。

三一创富故事之彭明富：像家人一样爱护设备

一天，在重庆城郊的一个工地上，一台半新的SY135挖机破碎器，专心地击打着地面坚硬的页岩，伴随着机器的隆隆声，尘土飞扬、碎屑满地。这是彭明富于2011年3月购买的一台三一SY135挖机，已经工作9435个小时了，虽然长期使用破碎器，但依然“身强力壮”。不远处，彭明富安静的站在那里，细心地注视着设备的工作状态。

他仍然清楚的记得当时把挖机买回来时的场景。那时候，他还是一位涉足挖机行业不久的小老板。4年了，凭着油耗低、故障率低、有力、操作舒适，这台挖机为自己做下来多少个工地已记不清了。人生如战场，这台身经百战的挖机，既帮助了自己致富，也见证了自己的奋斗过程。

彭先生表示，买回一台挖机，就要像家人一样爱护它，因为它为你赚钱，为你工作，直至成为一堆废铁。“我对我的每一台挖机都有很深的感情，并希望它们“健康”、“长寿”。我的挖机操作手从不轻易更换。我也要求操作手爱护挖机就像爱护自己的家人。每500小时必须做保养；只要一有小毛病，必须马上处理，决不能耽误。”

“我会每个月不定期到工地检查，发现超过保养节点50小时或者缺水、缺油、外观脏、驾驶室脏、故障未处理、安全操作不到位等情况，我都会对操作手进行批评教育，同时，操作手对挖机使用爱护到位也会有相应的激励。”

谈到三一，彭明富更多地是提到这么一个人，他就是三一售后服务工程师邹工。彭明富告诉记者，邹工负责的是重庆主城区域的售后服务，也已经四年多了，每次他途径工地，都会为自己的挖机做一个简单的检查。“邹工对这台挖机的各种性能状况非常了解，只要有异常都会及时发现并处理。就是这些不起眼的检查，让设备避免了停工故障。”彭明富说，我非常赞同三一的售后服务理念。只有这样的售后服务，这样的售后服务工程师，才有挖机的长时间优良使用。我对挖机的执着爱护让别人很不理解，但三一让我找到了知音。“先做人后做事，品质改变世界。”——三一挖机做到了。(本文来自三一重工)