2016年1月26日，湖南的气温稍有回暖，泵送事业部春节培训开始了第二天的课程。伴随着泵送营销公司总经理周万春先生亲临授课，泵送事业部第一批春节培训也进入了高潮。

课上，周万春先生就目前服务体系存在的问题同学员进行了深入的探讨，指出在互联网时代，服务满意度不再是像过去那般凭借电话回访得到的简单数值，我们的服务策略要转型，要从思维上开始转变，重新定义团队，重新定义组织，重新定义公司。要让客户成为粉丝，客户的忠诚度才是真正的服务满意度。

周万春先生认为服务体系的转型还得从角色上转变，要同国际接轨，加大配件和大修的后市场开发，让服务变成可以评价投入产出的产品，实现从成本中心向利润中心的转变。

未来，我们要在做好传统制造业的同时，全面向新能源和金融产业进军，形成制造业、新能源、金融业以及工业互联网平台“3+1”的经营模式。大数据时代，要诚信为本，从而实现共赢。

周万春先生说：“这可能是最坏的时代，也可能是最好的时代，但一定是转型、创新的时代”，面对市场的考验、转型的艰难以及互联网的冲击，我们要顺应趋势，坚定信念，砥砺前行。如此，我们定能在全新的时代书写一段属于三一的篇章。(本文来自三一重工)