10月以来，华菱订单不断，特别是运煤专线市场的爆发，车辆保有量越来越大，对服务的要求也越来越高，凯马服务公司调度部400热线24小时为用户做好了服务保障。

由于运煤专线车辆，夜间行驶的比较多，夜间安排相关服务虽然困难多，但凯马公司倾力打造的“亲情服务”，无论白天黑夜随时随地为用户做好准备，只要一个电话随叫随到。

10月22日凌晨1点钟，河北行唐县下着大雨，朔州昆仑物流公司用户尹虎的车在行唐煤场里面熄火后排队等待装货，眼看就要轮到装货了，可车子怎么也启动不着了，客户急坏了。河北行唐办事处王祖平接到报修电话后，立即奔赴现场，先是指导客户进行简单的电路和油路排查，经过仔细排查发现是因主电源继电器线头虚接导致车辆无法启动，一会儿功夫，车辆恢复正常。尹虎喜上眉梢，他说从事货车行业快有二十年，还是第一次感受到这般贴心的售后服务，尤其是厂家服务经理夜间亲自赶过来，为用户排忧解难，让他倍感亲切。

运煤专线销售捷报频传的同时，凯马服务也在背后鼎力支持着，公司收到的锦旗也是一面接一面。太原用户送给服务经理朱家兴——急用户之所急，想用户之所想；忻州客户送给服务经理王晓刚——高效规范办实事，热心贴心技术精；甘肃庆阳用户陈占星送给张亚鹏——服务周到，技术精湛等。锦旗既是对凯马服务的肯定也是对凯马人的一种鞭策。目前，每隔50-80公里凯马公司就设有一个服务站，100公里就有一个办事处，河北、山西、陕西、山东等地更是成立了多家中心库，配件供应无缝链接。

“咬定青山不放松，立根原在破岩中”，凯马人正在一步一个脚印的践行着“亲情服务”的真谛！(本文来自星马)