吴全宝，现任柳工集团西部区域售后服务员。想客户所想、急客户所急，以诚恳的态度、优异的技术、服务于客户是他的座右铭。吴全宝专业耐心地用心服务得到了客户的赞许，所到之处，大家都亲切地称他吴师傅。

2013年的秋冬季，吴师傅在南疆做维修，眼见车辆就要修好，但由于语言不通，客户情急之下出手相助。就在那瞬间，吴师傅惨痛的一声，左手拇指断裂，鲜血止不住地往外流，维吾尔大叔着急万分，要立即送他去医院包扎，这时吴师傅忍住疼痛拿出背包中的纱布，先包扎止血，然后坚持把车子的最后一步完工。车子维修好了，可吴师傅的左手大拇指由于骨头已粉碎、无法接指，大姆指的一部分永久地留在了西部边塞……

在家疗伤期间，吴师傅一直牵挂的是新疆的车辆。他深知每一台吊车都是客户的命根子，一旦不能正常运作必将给客户带来意想不到的损失。身体基本恢复，他又背起行囊又向西部。

2015年，吴师傅的岗位调到了兰州，负责整个西部区域（包括新疆、内蒙、西藏，青海、甘肃）的售后服务，虽然任务艰巨，但新疆的那片土壤早已把他打磨成了西北硬汉，他毅然接受挑战，到客户需要的地方去。在西藏、在青海、在格尔木…在海拔3-4000千米的地方，到处留下了他的足迹。

2016年8月，吴师傅又一次独自上西藏，住在旅馆连续高烧数日不止，但是他心里牵挂的是客户的车维修好了吗？能正常操作了吗？就这样，他无数次上西藏，无数次克服高原反应，一心一意为客户服务，所到之处，客户都会竖起大拇指赞许吴师傅的服务和人品，赞许柳工集团培养了这样的优秀售后服务员……

一砖一瓦,一凿一砌, 令尽身精血聚其中,命理念思想隐其内,其中艰辛历历在身而不与人道。吴师傅说过：我身为柳工售后服务的人，就一定要为柳工产品的用户负责。在吴师傅坚守西部的12年中，吴师傅敬业奉献的感人事迹受到了集团总部的表彰，分别荣获“2015年广西柳工集团董事长嘉奖令”、“2016年广西柳工集团标兵”等荣誉称号，他以坚强的意志、无私的奉献和宽广的胸怀谱写了一篇柳工售后人坚毅勇敢、爱岗敬业、勇于奉献、恪尽职守、顽强进取、乐观向上的壮丽诗篇。(本文来自柳工起重机械)