近日，客户服务中心召集华东营销大区签约服务站和重点区域客户齐聚徐工环境产业基地，召开为期三天服务站培训课程。经历课堂知识讲解及车间一线实践操作，参与培训的三十余名服务工程师顺利通过严格考评，“金口碑”服务站培训工作完美收官。

课堂内外联动知行合一

为徐工环境疯狂打call

此次培训伊始，首先贯彻讲解了徐工环境年度服务站商务政策，彰显公司对服务站支持力度和优惠政策，良好的宣讲反馈显著提高了服务站的工作积极性。同时，开展全系列产品理论+实践操作培训，有效提升了服务站人员技能水平；通过对服务站管理规定的硬性标准学习，严格规范了服务站操作流程。

参培客户成员通过此次培训，对公司售后服务评价给予高度认可，对公司致力于打造“金口碑”服务品牌及服务体系给予肯定。通过对产品学习和实践操作，结合单位同行业产品结构形式，公司产品细节人性化的设计和智能化的操作获得青睐，有效提升了用户忠诚度。

战略支持三方服务力量

“请进来、走出去”收获显著

本年度徐工环境公司持续以“请进来、走出去”方式开展服务站培训，后期将会在西北、东北、西南等地继续开展培训工作，持续对公司产品销售、运营项目推广及“金口碑”服务品牌建设打下坚实基础。

服务站队伍是公司打造服务当地化的战略支柱，旨在借用当地服务站自身服务力量、资源条件等优势打造成为徐工环境服务体系“特种兵”。近两年在公司大力支持下，服务站在市场服务中已经逐步承担起关键作用，共同推进公司服务15分钟响应率、24小时产品问题解决率等指标扎实提升。(本文来自徐工环境)