11月26日，“金牌服务，全力全程”徐工装载机2017度服务技能大赛总决赛在徐工大吨位manbetx.com 智能化制造基地拉开帷幕。来自全国各大区层层选拔的manbetx.com 服务大咖们脱颖而出，论剑彭城，争夺最高荣耀！

15分钟响应，

2小时到位，

24小时修复，

全天候、全方位、

全流程、全生命周期的

金牌服务

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徐工铲运机械事业部党委副书记、纪委书记、工会主席杨丽，副总经理蒋立俏，营销公司副总经理刘鹏等领导及技能大赛组委会成员、参赛选手、裁判员以及员工代表200余人参加了此次盛会。

历时8个月，千名参赛选手PK

今年3月以来，事业部先后在全国经销商的近千名参赛选手中进行了为期8个月的比赛，通过对客户现场服务评价及日常维保质量数据进行整合评判，最终获得总决赛参赛入场券。

 “金牌服务，全力全程”

2017年初，率先在行业内发布“金牌服务，全力全程”服务品牌

2017年，徐工铲运机械事业部再次荣获“全国用户满意服务单位”荣誉称号

杨书记出席本次比赛并预祝选手们取得优异成绩

营销公司副总经理刘鹏受徐工集团总经理、徐工铲运机械事业部总经理杨东升先生委托致开幕词，这五年，徐工始终坚持供给侧改革、强化创新驱动、加快转型升级，市场占有率始终稳步提升，尤其是在代表高品质、高技术、高附加值、大吨位产品领域不断确立和巩固领先优势。

作为一个有实力、敢挑战的企业，我们始终相信，客户多样的需求、更高的要求恰恰是企业发展的强大机遇。

开幕式精彩回顾

为了此次比赛，近20名裁判员精心准备，车辆准备细致入微

决赛共分理论和实操两大部分，涵盖了服务基础知识和产品故障排查与维修等内容。参赛选手个个精神抖擞，快速精准的修复故障。

经过一天的激烈比拼，徐工装载机特约维修站服务人员王晓永、王少山夺得一等奖，玄百顺、赵毅、孙超、张建、史福银、刘孝增获得二等奖，朱世利等12名选手获得三等奖。同时，大赛还对在10月份徐工装载机服务人员技能大赛中荣获一、二、三等奖的人员进行了颁奖，他们分别是一等奖韩铧，二等奖：王延海、张雪峰、刘名，三等奖：詹林海、聂凤林、杜长青、周成龙、（大）付亮、（小）付亮。

聚焦客户、市场，助力“珠峰登顶”

2017年，徐工铲运机械事业部坚持营销创新、技术创新、管理创新，聚焦客户、聚焦产品、聚焦后市场能力打造及二次扎根工程，落地实施物联网+主动维修服务，继续强化夯实基础管理，加大管理和技能培训力度，在后市场体系建设方面取得了不俗的成绩。

全体服务人员纷纷在承诺墙上签名，以示践行“金牌服务，全力全程”品牌服务理念的决心

徐工铲运机械事业部副总经理蒋立俏表示

服务技能大赛，旨在提升徐工装载机售后服务实力，并为特约维修站及其它一线服务人员搭建一个展示自我能力的平台。我们相信，通过此次比赛，能进一步提升徐工装载机全体服务人员的战斗力，打造一支攻无不克的卓越服务队伍，为徐工装载机后市场体系建设的输送更多新鲜血液。

在未来，后市场建设依旧任重道远，作为支撑实现徐工装载机“珠峰登顶”战略目标的重要一环，这就要求我们的服务人员要始终秉承“满足顾客需求、追求顾客感动”的服务理念，把“为客户提供更多的价值增值服务”作为我们努力的重要方向。快速反应、精确到位、精准识别，在满足客户需求的同时，呈现服务的精细化和人性化，将服务前置，实现销售与服务的无缝对接，以“金牌服务、全力全程”服务品牌打造后市场增值服务的新标杆。(本文来自徐工集团XCMG)