在一个深夜，小编的手机不断响起提示音，就是因为三一重机铂金客户郭志峰在为一位叫做杜叶敏的服务工程师“打CALL”。他还一直强调：“我这个不是故事，是事实，真实的！”

到底杜叶敏是什么来头，让客户如此强烈为他“求表扬”呢？

“杜叶敏是我们公司邢台的服务主任，对工作尽职尽责。”三一重机代理商河北众力的郭凯是杜叶敏的上级。

在郭凯看来，已经从业9年的杜叶敏是一个非常敬业的人。2012年，杜叶敏第一个孩子出生，他都没有时间陪家人。“对于服务工程师来说，这是常态。”郭凯说，服务最重要就是第一时间赶到现场，而沟通和维修则是最能体现服务工程师的业务能力，这些杜叶敏都做的很好。正因为如此，客户们对杜叶敏评价都很高，郭志峰就说，大家都信赖杜叶敏师傅。

这一点从央视纪录片《责任的路》中也能发现。在片中，杜叶敏作为金牌服务工程师出镜，他所服务的区域的客户也赞赏三一挖掘机品质优异，服务卓越。

“我们在2013年就认识了，连他的家人我都认识。”对于这突如其来的热情的“表扬”，杜叶敏有点手足无措。他说，“你是我的朋友，当然要对你好好的”。

从2010年从业到现在，从福建工作再回到河北，杜叶敏一直都把客户当成“朋友”，工作起来也更加用心。因为工地比较分散，一天开车几百公里是常有的事情，如果遇上雷雨天气或者炎热天气，对身体和技能都是一种挑战。

但是，无论多么辛苦，杜叶敏总是第一时间出现在现场。有一次，一位新人服务工程师遇到了无法解决的问题，打电话给杜叶敏，他立马连夜从邢台赶了过去。夜晚的省道上，杜叶敏驾车行驶了九十多公里，最终达到了现场，为客户排除了故障。“他有什么事情都不会推脱，二话不说就赶过去了。”郭凯说。

一心扑在工作上，家人会有意见吗？

“媳妇儿当然有意见。”杜叶敏说，两口子一直是两地分居，才团圆不久，但是工作确实太忙。为了让老婆“消消气”，自己经常就得哄哄她，陪陪岳父喝喝酒，给她买点小礼品，都是自己“哄哄媳妇儿”的办法。

“谁不想在一起，但是养家糊口不容易。”杜叶敏说，未来，工作仍是他每天的主旋律，他希望通过自己辛勤的工作，为家人提供更好的生活。