1 见到韩英成时，他很热情的跟大家分享了这样的一个故事。

七月的天气酷热难当，道路上热气蒸腾，地面温度可达37℃。“那段时间我正打算创业，考察了市场上各大品牌设备的情况。一个朋友说他在用三一的设备，邀请我过去看看。”韩英成说。

“当时施工过程中有一台摊铺机出现了压实之后伸缩段比基本段低的情况。我们都急坏了，考虑到这样的天气情况，以为没人愿意来修。没想到服务工程师接到电话后很快就赶到现场，从检查问题到修理好故障将近12小时不间断工作，这样的服务态度让我很震撼。

韩英成表示这次经历给他留下了深刻的印象，让他对三一的服务有了切身的体会。

2“寒冬期”决定创业

当我们走进山东聊城鑫成路桥工程有限公司的大院，宏大的停车间首先映入眼帘，然而停车棚内却空空如也，原来设备都出去施工了。

2014年，正值国内工程机械市场的“寒冬”，但恰恰就在这最艰难的时期，韩英成选择了创业，成立了聊城鑫成路桥工程有限公司。在当时，对于旗下设备的选择，他就是认准了三一这个品牌。

“当时我没有过多创业的压力，因为我相信我们设备的实力。”在韩英成的带领下公司很快在市场上占据了一席之地，并带来了丰厚的收益。

同时，他还积极开拓区域外市场，除在山东聊城站稳脚跟外，相继在河南省台前县、范县等地承接了5000余万元的工程。依靠三一成套路面设备的出色表现，征服了当地的业主单位，仅在2014年就出料20余万吨，没有出现任何停机问题。这也让他更坚定自己的选择，三一设备的品质经得起考验。

3坚强后盾是每单必争的底气

“有了三一做坚强后盾，我们就有每单必争的底气”。韩英成跟大家介绍说，近期还将采购三一C8—4000型沥青搅拌站一套。

韩英成参加三一路面机械巡展

韩英成参加三一2017年春季订货会

遇到身边的人向自己请教成功的经验，除了三一产品品质，韩英成总结的最多的还有三一的服务。对于客户来说，最怕的就是遇到设备故障停机。面对激烈的市场竞争，三一服务从未缺席，这是他的底气。

“以摊铺机为例，一旦设备出现故障停机，一车甚至是几车沥青混凝土料，就会由于温度损失而不能达到摊铺要求，工期耽误不说，沥青混凝土料回炉也会造成很大经济损失。”这种情况下，完善的服务体系显得尤为重要。若三一服务人员不能第一时间解决问题，那么由此带来的巨大的经济损失以及客户信任感的消耗，对于公司来说将是巨大的打击。

有了之前的体会，再加上他经常深入一线去亲身体验，他真正放心了，三一的服务从未让他失望。严格的客户服务承诺很好的保证了服务质量，并赢得了客户的肯定和信赖。

4先做人，后做事

作为三一多年的合作伙伴，韩英成的感慨有点多。他说感受很深的地方还有三一人。

“从企业高层到最前线的销售服务人员，都是踏踏实实的在做事。”这一点也给了他很多感悟和启发。

他提到“企业做大的核心竞争力在于文化，现在我最在意的不是公司效益多少，而是我们的持续发展力。我经常跟自己的员工强调“先做人，后做事”这样的三一企业文化，向优秀者学习嘛。我自己也接触到很多三一的管理者，从他们身上也得到不少启发。”

最后，谈起2018年公司的发展，他信心满满。“现在聊城工程市场前景良好，三条高速公路、聊城156公里的大外环也正式启动，今年也中标了接近1亿元的工程。”他表示，今后还会继续与三一共同努力，开拓美好的前景。
 

（本文来自三一）