“ 结合第二季“质量·生命”行动的相关要求，徐工重卡在质量管控方面做出了一系列的优化、提升工作。”

三年质量体系规划

徐工重卡出台了三年质量体系规划，在研发、供应商管理、过程能力、检验能力、信息系统建设等方面进行全面提升，于2020年实现管理成熟度和技术成熟度二轮驱动，达到预防级管理体系。规划明确了实物质量提升的方向，细化了“适应性、可靠性、一致性、美观性”四大质量指标，通过系列产品系统分析，运用系统性的思维，解决实物质量的短板。

在质量文化建设上，徐工重卡着力打造敬畏文化、尊重文化、零缺陷文化、工匠文化、品牌文化等徐工汽车特色质量文化。通过徐工质量文化和质量信条、质量红线的宣贯，牢固树立“产品就是人品，质量赢得尊重”的质量文化理念和“客户抱怨，我的耻辱”的质量荣辱观。通过树立徐工重卡高端产品品牌形象，构建重卡专家服务品牌，强化海内外“性能领先，高可靠性”的品牌美誉，打造良好品牌形象。

检验体系优化

为提升实物质量控制能力，健全检验人员的人才梯队建设体系，提高检验精度和检验效率，梳理检验体系存在的漏洞及执行难点，徐工重卡引入了以绩效考核为导向的技能矩阵和人员技能等级评价机制；推进了工装、检具的开发、应用进程，编制了各类检验岗位的具体操作标准指导书；同时加强了对返修物料、整车可靠性试验、生产过程物料状态的管控；另外充分利用内外部大数据统计分析的结果，明确检验与改进的方向。

“3+4”基础整治工程

为重点提高产品的外观质量和产品可靠性，徐工重卡逐步推进外观、三漏、清洁度提升3个基础整治工程，以及电气、转向、制动系统可靠性提升和支架类断裂治理4个专项改进项目，为市场提供好用、耐用、环境适应性强的产品，为实现市场客户满意度大幅度提升打下坚实基础。

双向延伸管理

为打破质量问题信息传递屏障、攻坚效率低下的壁垒，徐工重卡以双向延伸管理为抓手，在河南、天津、广州等7个地区、24家供应商之间进行了市场服务质量监管、质量管理体系的现场审查以及市场质量问题调研等活动，共收集多个质量相关改进建议，同时针对每项问题进行持续跟踪改进，并制定相应整改措施，实现并构建了全价值链的质量改进绿色通道。

质量就是生命
守住质量线就是守住企业的生命线
对内，强化自身控制体系
对外，双向延伸供应商与外部市场
完善全面质量管理体系
我们在行动！

（本文来自徐工）