晨间的新疆西北产业园

西北荒芜的戈壁滩，干燥的气候，令许多企业望而却步。却并不能阻挡三一人奋进的脚步，位于新疆的三一重工西北产业园，覆盖新疆市场，为三一形成面向西北、辐射中亚的总体布局，也成为了成为新疆地区众多客户的第一选择。

能取得这样的成绩，除了坚实的产品质量，三一的优质服务也发挥了重要作用。这群工程机械行业最可爱的人总是奔忙在暮色与寒风中。

三一服务工程师在暮色与寒风中奔忙

除了恶劣的气候条件，新疆西北产业园的工程师们，还时常需要面对各种高难度的作业条件与作业环境。对于他们而言，第一时间赶到现场、争分夺秒完成任务，都是再寻常不过的事情了，即使在雨雪天气下，也能见到他们坚守的身影，对于电话铃声他们更是有着超乎常人的敏锐。

三一服务工程师雪天坚持作业

争分夺秒始终在路上

三一服务工程师深夜出发

“泵车臂架动不了。”此时深夜半夜12点了，服务工程师姚艳和胡英已经完成洗漱，准备入睡，却突然接到客户焦急的电话。经过电话沟通，工程师初步判定为臂架泵损坏。

驱车赶往现场

“您的设备在哪里？我们马上赶过来。”为进一步确定问题所在，工程师决定前往现场。经询问得知该台设备在麦盖提，离工程师所在地有120公里左右。

到达现场时，已是凌晨2点多，经过简单询问后，工程师立刻开始排查故障。仅用10来分钟，就确定了是臂架泵出现故障。经查询得知喀什仓库有一个臂架泵备货，此时设备中还尚有残留混凝土。

拆除故障臂架泵工作进行中

为了尽快解决客户问题，工程师胡英决定两个方面着手，同时作业，一方面开始拆除故障臂架泵，另一方面让客户驱车前往喀什拿零件，同时通知喀什库管在仓库待命。

此时户外天气严寒。由于工地条件有限，无法将油箱液压油排放干净，拆除过程中，工程师姚艳被液压油淋了一身，头上和衣服全部被淋透。但是他没有怨言，身着湿透的衣服在寒风中坚持作业。

三一服务工程师姚艳被液压油淋透依旧坚持作业

完成排放后的液压油驱动

一个多小时后，臂架泵终于被拆了下来，这台臂架泵的轴和齿套都已严重磨损。

臂架泵拆卸工作进行中

拆卸下的故障臂架泵

无惧艰苦责任为先

夜深露重，又经过一个多小时的等待后，客户拿到配件赶回现场。工程师重新上阵，赶在天亮之前终于将新臂架泵装配好。待命的水罐车立刻上前，终于赶在混凝土凝固之前，将泵车洗干净。

维修、清洗工作完成 臂架收起

高效迅捷完美交付

设备完美交付给了客户，客户竖起大拇指连声夸赞：“三一，不愧是三一。”并立刻拍板决定订购一批轮胎。

“这是我们应该做到的。”工程师们在客户的感谢中道别离开现场，拖着疲惫的身体开车回家。这就是三一人，始终秉承 “提升三一服务品牌形象，提高客户服务满意度，将三一服务打造成行业典范”的服务理念，用心检查好每一台设备，服务好每一位客户，做到始终如一！

这就是三一人，在今后的日子里，我们必将加倍努力！努力提高自身
工作要求，将为客户带来更高品质、更高效率的服务而不懈努力！