导语

为做好徐工汽车系列产品的售后服务工作，使售后服务工作规范化、系统化、标准化。近日，徐工汽车开展了为期5天的1918期鉴定员、信息员的培训、认证及评定，培训内容涵盖了DMS系统基础知识、DMS系统索赔单报单、故障鉴定以及企业文化等系列课程。

此次活动主要面向徐工汽车核心服务站的鉴定员和信息员，聚焦服务渠道，旨在帮助服务站提升自身的业务能力，达到返件更加迅速，报单更加精准目的，为徐工汽车打造出一支能吃苦，能打硬仗的专业化服务团队。

全面提升：徐工汽车鉴定员、信息员培训开课

如今重卡行业竞争激烈，越来越多的重卡企业都在不断加码服务后市场，重卡后市场板块对各类专业人才的知识和能力的诉求也越来越高。根据实际需求，徐工汽车应势而发，举办了此次活动。徐工汽车服务支持部通过网络海选广发英雄帖，全国407家服务站踊跃报名、通过扫描二维码进行微信答题，最后选拔出120家服务站的鉴定员和信息员参加首批认证。

徐工汽车党委副书记、纪委书记、工会主席胡玉美女士为本次活动致辞：两年前，习近平总书记十九大后的首次离京调研来到了徐州，来到了徐工集团，勉励徐工“有光荣的历史，一定有更加美好的未来”。徐工汽车作为徐工集团重点打造的三大新百亿支柱板块之一，在过去的“十年”里完成了从百废待兴到破茧蜕变，从绝处重生到突破生存的十年；在可预见的时间里，徐工汽车剑指“百亿”目标，朝着“打造中重卡主流品牌，成为商用车行业主要竞争者和效益领先者”坚实迈进，携手徐工汽车的服务站也将共享发展成果。希望各位服务站的伙伴们能够与徐工汽车一起努力，全力服务好用户，共同实现2019年年度经营目标。

培训结束后，所有参加培训的学员进行了认证、结业考试，考试由笔试和实操两部分组成。经过激烈的角逐，综合笔试和实操成绩后，共选拔出10名优秀、20名良好以及75名合格的鉴定员和信息员，打造徐工汽车专业化服务团队。

活动中全体学员参观了徐工汽车展厅，让大家对徐工的大器文化、徐工汽车“品质卓群 价值超越”的特色文化、徐工汽车的发展历程、成果及未来规划有了一个更系统、更全面的认识和了解。

徐工汽车坚持用“精准、高效、便捷、用心”的服务宗旨要求自己，服务用户。坚持按照“七高两长”作为工作量尺，精准识别工作中的难点和不足，不断完善售后服务网络、提升服务能力，和我们的服务站朋友们一起“手牵手，心连心”，披荆斩棘，为徐工汽车的售后服务树立口碑，真正服务好客户，用“一流的产品、一流的技术、全流程的服务”,让所有客户放心、用心、贴心、省心、舒心！(本文来自徐工重卡)