为了更好的提升剪叉式高空作业平台用户的自服务能力，安徽柳工精心选派了包括研究院专家及服务人员在内的精兵悍将，组成了一批服务技能专业，服务素质过硬的培训团队，开启了一段对广东剪叉式高空作业平台客户自服务能力提升的培训之旅。

此次自服务能力提升培训，采取理论讲解加实操演练模式，参与培训的学员首先通过聆听理论讲解，然后进行实操演练。这种理论和实践相结合的模式，切实提升了参与培训学员的的理解程度，极大的增强了他们的技能水准。在整个培训过程中，参加培训的学员们认真听取授课知识，仔细做好笔记，积极回应授课过程中的问题，课堂双向交流气氛浓烈，客户对此反应极佳。

同时，培训团队对用户反馈的“行驶轮拆装缺乏工装、工具；希望柳工免费提供部分培训，以方便客户进行维修使用；有线操纵盒希望可以改为无线操纵；举升滑道、滑块增加除尘功能；液压油箱位置设计更合理；设备的维护保养、安全操纵等内容应该做成二维码，客户有需求可以扫码获取使用”等建议进行了收集整理，并计划予以解决，完美体现了安徽柳工始终将客户摆在首位的办事态度。

多年来，安徽柳工立足客户需求，不断对服务、产品进行改进，以期提升用户满意度，本次自服务能力提升培训，是安徽柳工诸多举措的缩影之一。在未来，安徽柳工也将不断进行深耕，力求多渠道为客户创造更多、更大的价值！