【服务万里行】草原喜迎服务队 盛夏送爽守初心——2020中联重科工程起重机械服务万里行走进内蒙古

设备所趋 ，服务所向，哪里有客户的需要，哪里就有中联人的身影。中联重科服务万里行走过了“三湘四水的芙蓉国”，又来到了“草原钢城”包头。

2020年7月8日，中联重科工程起重机械分公司由服务、技术、质量、制造等部门组成的西北区域万里行小组首站来到了内蒙古自治区的包头市，进行客户走访，设备现场检查，用全心全意的关爱，送去百分百的服务。用实际行动，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。

▲服务工程师正在检查客户设备

7月9日一大早，顾不得旅程的疲惫，中联重科西北区域万里行小组刚刚到达包头，就开始规划2020年西北区域万里行活动，并且从市场、质量方面做了详细的改善报告。随着万里行大旗交接启动仪式的完成，也标志着中联重科工程起重机分公司2020年西北大区服务万里行正式开始。

7月9日下午，西北小组一行人驱车来到了呼和浩特市武川县，为内蒙古某电力设施有限公司客户检查ZCC9800设备的保养情况、及各个机构的使用。中联重科西北区域万里行小组成员仔细询问客户及机手的设备使用体验，并做下了详细的记录。一边检查设备，一边听取客户的建议，面对面的交流，第一时间掌握客户需求，让客户感受到了服务到家的温暖。西北区域万里行小组不仅将服务送到了客户身边，还为客户准备了“夏日清凉”小礼物。

▲西北区域万里行服务小组冒雨奔赴现场

7月的内蒙古天气就像孩子的脸，说变就变，时而阳光明媚，时而风雨大作。7月11日中联重科西北区域万里行小组刚刚抵达锡林郭勒，还来不及欣赏草原的沃野千里，就被一阵大风吹得辨不清了前路。但是中联人不畏狂风或者骤雨，逆风前行来到客户的ZCC9800履带起重机旁，动作娴熟的为设备更换发动机导油管，并进行巡检。随后还手把手的给客户讲解维保知识双钩同步标定操作知识和相关实操培训。完成一切流程后，天色已经渐渐暗沉，西北区域服务万里行小组一行人却没有丝毫的休息，继续踏上他们的服务之路……

7月12日上午，西北区域万里行服务小组在内蒙正蓝旗例行拜访检查一台ZCC9800后，天气再次成为他们的“路障”。原本晴好的天气，瞬间风云肆虐、暴雨倾盆。没多一会，路面积水就有几十厘米深，上坡时车轮打滑，举步维艰。越是困难的时刻，越能体现中联人不畏险阻、激流勇进的奋斗精神，中联人不怕山高，更不怕水深，在克服阻碍后他们依然用饱满的热情为客户提供最优质的服务。

▲为客户进行设备保养
现场交流设备使用情况▼

2020年中联重科服务万里行内蒙古之行，服务人员的耐心细心贴心和高超的专业技能，都为这里的客户增添了美好回忆，同时也让客户感受到了“中联人”们乐观的心态和不服输态度。他们秉承着“诚服务 心关爱”的服务品牌理念，用细节体现温暖的精神，用心服务于每一位客户，工作中他们总是站在家人、朋友的角度服务客户，急客户之所急，想客户之所想。万里行的每一次出发，都用身份的初心重复同样的历程，用真诚的关怀和实用的方案倾听客户的需求，打造完美的服务体验，切实为客户输出有价值的服务，提高客户对中联重科的品牌力量满意度。

中联重科工程起重机分公司服务万里行，脚步不停，下一站宁夏！

2020年中联重科服务之星评选

2020年7月20日
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