山推吉林区域“客户关爱行”拉开帷幕

8月19日，以“让施工更简单”为主题的2020年“客户关爱行”活动在吉林长春拉开帷幕。吉林小松工程机械有限公司总经理、山推吉林片区负责人、服务团队代表等参加启动仪式，用智能服务为客户创造更多价值。

▌“客户关爱行”活动中，山推服务团队将秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，免费巡检设备，赠送山推滤芯等大礼包，为客户设计个性化保养和维修方案，全面提高设备工作效率及使用寿命；并郑重承诺在15分钟响应、2小时到达现场、24小时解决问题，让客户操作更舒心、维修保养更放心、高效施工更有信心。

▌另外，为切实保障消费者的合法权益，进一步提升产品服务，在客户走访中积极推进“扫码领红包、配件验真伪”活动。客户只需要扫描配件标签上的二维码，即可立刻得到产品的相关信息。真正实现产品的“来源可查、去向可追、责任可究”，增强品牌公信力。“扫码领红包、配件验真伪”活动，实行一物一码管理，不仅能让客户通过防伪码辨别山推配件的真伪，还可以通过现金红包的方式进一步提升消费者的防伪意识，保护消费者权益、品牌声誉不被侵害。

▌吉林小松公司作为山推代理商，服务站和分公司遍及全省，为客户提供小松质量保证体系一致的技术和服务支持，从对复杂操控技艺的学习、掌握，到产品的日常维护，再到施工过程中突发问题的解决，涵盖售后、售中、售前的服务。定期开展客户培训、提供技术咨询、定期回访客户、关键产品保姆式服务等，让客户感受到不只是购买了一台机械设备，而是购买了整套完善的服务。尤其是在近期又新配置了多辆服务车，服务实力再度增强，用实际行动为客户创造效益，提供保障。

▌客户的需求，永远是山推服务的发展方向。山推服务小组第一站来到吉林省一处正在施工的保税区项目工地，该公司现有山推推土机、压路机十余台,今年陆续采购数台全液压推土机和压路机。该客户表示，借助山推品牌影响力，他们在长春市大型土方工程、高新区整个冬季的清雪等省内重点项目屡屡中标，为公司创造巨大的利润。

▌一路颠簸，一路泥泞，山推服务小组第二站走访了个体租赁用户姚老板、郑老板，目前拥有4台山推DH17推土机，由于今年DH17设备升级改进对他们的施工帮助很大，对于身边有推土机需求的客户非常愿意帮助公司推广，共销售了10余台山推DH17产品。他们认为山推推土机保值率高，设备可靠耐用、效率高，毕竟山推推土机作为国内推土机行业的引领者，让人买的放心，用的省心。

▌马不停蹄，山推服务小组第三站来到了某运输公司正在施工的南关区卸土场。年轻的老板于总现有2台山推DH17产品，一直期待购买DH17-C3产品。他认为山推DH17推土机铲宽、动力足、好用、省油、赚钱快，无论从山推推土机的质量、服务方面都表示很满意。

▌短短一天的时间，我们山推的服务小组走访了三家客户，在走访过程中，山推e路行APP成为客户设备全生命周期管理的绝佳工具，为山推和客户之间搭建了便捷沟通和快速服务的桥梁。
▌“客户关爱行”仍在继续，山推将用更多的行动，给客户带来更多价值和更多惊喜。