【雷沃服务】山东壹路通谢海涛：汗水中收获掌声，努力中收获回报

山东壹路通于2018年8月成为雷沃工程机械集团授权经销商，两年多以来，凭借高品质的产品与服务，取得了非凡的业绩，成为雷沃工程机械集团业绩最好、实力最强、成长最快的核心代理商之一。“品质赢天下，服务到未来”也一直是其很多服务人员心中的服务准则，谢海涛就是其中一位。

谢海涛，2005年进入工程机械售后服务行业。在这行做了15年的他，2020年毅然加入雷沃的服务队伍，成为山东壹路通一名普通的雷沃服务工程师，时光荏苒，转眼已经1年，2020年虽然是异常艰难的一年，但谢海涛却用他勤劳的汗水，收获了客户一次次的肯定与赞扬。

灰黄色的工装上沾着星星点点的污渍，一双手洗过很多遍，还是无法清洗干净油污，脸上始终挂着淡淡的微笑，这就是谢海涛。他深得客户信赖的,多次荣获各种荣誉：2020年山东壹路通服务感动之星、2020年配件销售亚军。月度会议上必然有谢海涛的名字，同事们的话语总少不了他的事迹。

客户的挖机经常是两班倒，歇人不歇车，所以雷沃服务工程师每天都是24小时待命，没有节假日可言。设备一旦出现问题，无论刮风下雨，雷沃的工程师们就要马上奔赴工地。

8月某天，谢海涛难得抽出点时间带着妻儿赶回老家给父亲过大寿，亲戚朋友凑了一大桌，老父亲更是高兴地合不拢嘴。可是正当大家其乐融融的准备吃饭时，谢海涛接到客户电话，他负责的客户挖机出现停机故障，项目工期紧，很是着急。谢海涛一时陷入两难，看着父亲满面的笑容，可是脑中怎么也挥不去客户那急切地话语。他放下碗筷，跟父亲说明了情况，老父亲拍着儿子的肩膀说：“快走吧，工作要紧，心意到了就行了，路上开车慢点，注意安全。”谢海涛连忙跟大家告了别，他忍着泪，头也不敢回，转身拎起工具箱就上了车。由于谢海涛维修及时，客户工期没有丝毫延误，客户还专门给壹路通打电话对他表示感谢。

在客户眼中，谢海涛就是这样一位尽职尽责，能事事为客户着想的服务工程师，他常说：“这都是理所应当的，想客户之所想，急客户之所急，都是我应该做的。”他的一位老客户不止一次地说，“海涛这样的人，不论走到哪里都是一团火，让我们心里感到靠谱，我手里好几个品牌的机器，只有雷沃的挖机服务工程师才能做到这一点，不服不行，海涛的服务绝对是一流的！”

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。” 不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须付出努力，客户满意是我们的宗旨。谢海涛用自己的努力获得客户的赞誉和肯定。这就是他——谢海涛，一名用汗水和努力充实自我的雷沃服务工程师。

2021年是十四五规划的新起点，是实现新的更大发展的关键时期，这是全体工程机械人的历史机遇，雷沃工程机械集团也将持续坚持“雷沃服务 全心为你”的服务理念，为全体客户朋友们的事业发展保驾护航。