三一重机：【优秀服务事迹】汗水浸透的工作服

他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件。在国家大义面前，又是他们不顾个人安危，参与抢险救灾。满身汗水与泥污却始终微笑，牢记客户至上的使命，奔赴在一线。他们就是三一服务工程师。

奔赴云南边境

时间是2021年5月19日，云贵高原，阳光灼热，紫外线强烈。

云南客户的设备SY16，发动机拉缸故障导致水温高。由于发动机订货周期较长，客户多少有些不理解。5月20日，红河服务工程师杨增福和张立俊在收到发动机后，立即前往工地，一路奔波，不敢休息。

目的地是云南边境县份河口县，因为疫情，工程师一路过关检查扫码，驱车3小时才到客户工地。由于SY16较小，维修的路很窄，路边长满杂草。

这是一片种植芒果、菠萝的山头，环境温度高达44度，一丝风也没有。来不及感叹，两位工程师拆装检查，干的热火朝天，身上的工作服已经可以扭出汗。两个人各司其职，配合默契。就这样在高温下工作数小时，终于将发动机拆卸下来，放到地上。SY16机器很小，拆起来确实比其他挖机难，活更加精细。2个人拆装设备，对体力也着实是个考验。

晚上7点，客户为了感谢两位工程师的辛苦付出，安排了便饭，两人都婉拒了。争分夺秒，一气呵成，把活干完。服务完工，两位工程师疲惫中入睡。

汗水浸透的工作服

时间到了20日，很少有换发动机需要两天工期的。但是挖机小、气温高无法吊装，工作开展起来确实有些困难。

2位工程师穿上昨天那件被汗水浸透的工作服，再次赶往工地。一番检查之后，安装试机，设备终于正常工作，心情轻松了许多。工程师联系了客户，终于可以放心地说出那句“设备已经正常，请放心使用”。在电话里，客户频频表示感谢。 一切为了客户，为客户解决一切问题，是每一位服务工程师的使命和责任。而客户的认可，就是对他们最大的肯定和支持。

那件印着三一标志的工作服，陪伴每一位工程师，走过太多的现场，解决过太多的问题，风雨无阻，使命必达。衣服的主人也许是初出茅庐、充满激情的年轻人，也许是经验丰富、身经百战的的老法师。不一样的面孔，一样的责任和担当。正是因为他们，才让三一在售后服务这一兵家必争之地，保持核心竞争力，独占鳌头。