心服务 先一步 | 瑞江罐车东营鹏德服务站星夜驰援暖心田

冬日深夜，车辆问题，孤立无援。在这样的背景下，无论是谁都会手足无措，将就开到服务站有危险，等待天亮又耽误工时，这可怎么办？

2021年12月2日夜间，赵师傅（化名）就出现了这样的问题。作为瑞江罐车的新客户，抱着半信半疑的态度拨打了瑞江的服务专线，提报了自己的车辆问题。

瑞江服务站东营市鹏德汽车技术服务有限公司在接到赵师傅电话的第一时间，便立刻指派专业服务人员与赵师傅取得了联系，就车辆问题及目前状况进行了确认。在专业技能的支持下，服务人员迅速判断了车辆发生故障的原因，原来是由于夜间气温较低挂车气路，干燥分离器内部结晶损坏造成了漏气，导致车辆无法正常行驶。

由于此车辆为过路车，配置特殊，且与鹏德汽车技术服务有限公司距离也有120余公里之远，这给深夜外出救援造成了一定的困难。

瑞江罐车服务一直秉持“心服务 先一步”的服务理念，对客户的诉求都尽全力解决与满足。在征得服务站点经理的同意后，鹏德汽车技术服务有限公司排除万难，将商品车配件拆下连夜为客户更换故障配件，及时解决了车辆行驶问题，确保赵师傅在最短的时间内能够继续正常运输。

“瑞江的汽车服务就是可靠！”赵师傅的夸奖充满了淳朴与感激，能够得到客户真实的评价与感谢，这对瑞江罐车服务人员来说是最大的褒奖，也是一种无形的激励。

“心服务 先一步”，瑞江罐车的售后服务将会努力克服所有的气候、温度、海拔、区域、材料问题，解决客户的痛点，保障车辆的前进，让所有像赵师傅这样的客户，在与瑞江罐车的交往中可以真正做到买的放心，用的舒心！

在这里也提醒广大客户，尽量避免让车辆在极端环境及路况下工作，减少车辆出现问题的几率，增加车辆使用的寿命，才能让道路运输工作更加畅通无阻！