永恒力内部物流小讲堂：售后服务公众号篇

您有没有遇到这样的情况？日常生活中，突然发生电器故障，非常迫切需要联系售后解决时，却发现售后找不到，或是联系后反馈没回应，又或者因为故障表达不清楚无法解决的电器故障情况等问题。

欢迎了解永恒力“Easy to Serve”视频。快速解决车辆故障问题，避免仓库停机很重要。

在内部物流运营中，把握时间因素至关重要！永恒力为您提供传统电话和邮件报修以外的保修全新途径：

Easy to Serve

“Easy to Serve”（让售后服务变得更轻松）是我们经过长期的反复实践后，总结得出的售后理念。

这是一套通过德国永恒力官方售后微信公众号，能够让客户轻松实现快速在线报修的系统。

方便、快捷、线上、及时、高效······一套系统竟然能融合这么多的优势，快听我给你细细道来。

优势全覆盖

使用方便，操作便捷：相比传统的邮件和电话报修，它紧跟时代潮流，利用当下用户使用频率较高的微信新媒体渠道，快速地通过手机微信进行报修，获得更好的用户体验。

快速获得车辆信息：通过扫描车辆上的二维码，能够自动读取车辆信息，化繁为简。节省时间的同时，还避免了信息输入过程中失误的可能性。小伙伴们不要着急，我们的车辆二维码正在逐步更新维护中哟~

更详细的前期故障分析：客户能够通过它的叫修功能，直接上传车辆的故障图片。这样，我们的售后工程师就能够在第一时间内准确了解车辆出现的问题，并快速提供解决方案。

售后服务在线沟通：我们的售后人员根据客户的需求，会及时给予反馈，并实时推送售后进程，让整个沟通过程及时、高效且有据可查。

客户评价，提升服务：在完成每一次的售后服务后，客户可以通过这项功能，将您的宝贵的意见和建议给予到我们，让我们能在今后更好地为您提供服务。评价功能即将开放，敬请期待哟~

通过微信保修，您不仅可以节省通话等待的时间，我们还可以即时获得所需的车辆信息，完成初步诊断。永恒力微信保修，为您快速解决车辆故障问题，避免仓库停机！

即刻关注永恒力售后公众号，轻松报修，无需等待！

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