疫情下卡友举步维艰 中国重汽多措并举助卡友解困局

今年3月以来，全国各地受新冠疫情影响，各行各业均受到不同程度的冲击，疫情下的卡友们，更是面临重重困境。最近，经常有货车司机由于目的地、途经地的疫情管控政策，被劝返或隔离。已有相当一部分货运司机连车带货下不了高速，因核酸报告过期而行程受阻，因黄码不得已滞留服务区，不仅货物延运，自己的生活甚至都得不到应有的保障。工作奔波本已不易，疫情的反复更是让他们的生活雪上加霜。

（滞留在上海景东路上的货车，图片来源于中国青年报）

货车司机作为运输物流的主力军，在疫情防控期间，承担着蔬菜等物资运输的重要职责，正是有了他们为抗疫而逆行，城市的物资供应才有了保障。保障运输线的畅通和广大卡友的健康安全，更关系到城市的正常运转。

广大卡友守望相助 货车疫情政策一手掌控

疫情防控期间的物流运输如此重要，货车停不起，老百姓更是等不起。为了保障疫情时期物流运输“大动脉”的畅通，切实解决常态化防控下货车司机面临的实际困难，中国重汽联合中国物流与采购联合会、货车宝，为广大运输路上的卡友提供全国货车疫情防控政策查询工具。目前查询窗口已在中国重汽（微信号：cnhtc-sinotruk）、中国重汽销售部（微信号：sinotruksales）、中国重汽汕德卡（微信号：cnhtc-sitrak）三大官方微信公众平台正式开通。

卡友们可以通过扫描海报二维码，或者关注中国重汽微信公众号，在底部快捷栏内找到“疫情防控查询”按钮，进入全国货车疫情防控政策查询系统，及时掌握各地一手防控相关信息，以便更加合理地规划行程。该功能上线后，有超过10万名卡友使用了防控查询服务，提前了解防疫信息，确保货运路上畅通无忧。

为“亲人”全方位护航 打造有温度的品牌

中国重汽作为一个有温度的品牌，始终致力于为客户带来全面无忧体验，1999年成立了中国首个重卡行业服务品牌“亲人服务”。23年来，亲人服务不断定义国内商用车行业的最高标准，如今，其强大的服务网络已覆盖重卡1268家，轻卡935家，客户无论走到哪里，进了站就如同回到家，就有了一份安心的保障。 此外，24小时在线，全心全意为用户提供优质服务的中国重汽4001888666“亲人”服务热线，也自始至终秉承着“服务至上、用户第一”的服务宗旨，无时无刻不在守护着万千卡友。

在疫情期间，中国重汽更是想客户之所想，急客户之所急。3月份以来，部分地区因疫情管控，停产停工，物流行业深受影响。为保障重汽用户能够正常运营，服务站坚守岗位，在遵守各地防疫政策的前提下，对客户需求迅速响应，克服困难解决客户运输途中的问题。同时，服务站积极承担社会责任，为奋战在一线的抗疫人员送去关怀，为长途奔波、保障各地物资供应的卡友送去温暖。与此同时，中国重汽还联合中汽兄弟、快手卡车开展“护航卡友”行动，在全国十对高速服务区开展新冠抗原试剂盒和生活物资发放活动，保障广大卡友在运输路上的物资需求，健康无忧，这次活动更显出中国重汽“亲人服务”的暖心关怀。

严峻复杂的防疫形势下，各地仍在坚持动态清零，中国重汽以民族品牌的担当坚定拥护我国的联防联控机制，并以实际行动助力防控屏障的进一步筑牢，与广大卡友共同期待一个疫情退场后的明媚春天。